to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hotspot Paketlerinde Kullanım Sıralaması Adaletsizliği
Turkcell’in paket kullanımındaki adaletsiz sistemi
Benim bir hotspot paketim var. Bunu sadece bilgisayardan internet paylaşımı yaparak kullanabiliyorum. Ayrıca elimde her yerde kullanılabilen başka bir internet paketim var. Eğer onun süresi daha erken dolacaksa, ben bilgisayardan hotspot kullanmama rağmen sistem gidip önce o paketi harcıyor. Yani hotspot paketime hiç dokunmuyor.
Paketlerimi kategorisine göre satın alıyor ve ücretini ödüyorum. Amacım, süresi önce bitecek olan paketimdeki kalan kullanımın bitmemesi için hotspot paket satın alıp kullanmak. Bilgisayardan bağlanıyorsam, hotspot paketimden düşülmesi gerekir. Bu durum, sistemin tüketiciyi mağdur ettiğini düşünmeden yapıldıysa üzücü; fakat kurnazlıksa daha da üzücü. Umarım dikkate alınır ve çözülür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreç bu şekilde diye dümdüz bir sebep sunulmuş sebebin yanlış olması kullanıcının mağdur olması hiç umurlarında değil direkt dümdüz “Süreç bu şekilde” diye bildirmişler ben de bu sürecin yanlış olduğu için yazdım ama çok önemli değilmiş böyleymiş işte. 9 gün sonra kontratım bitiyor Bimcell e geçeceğim
Aylar geçti ama hala soruna çözüm bulamadılar, dönüş yapmadılar hala aynı mağduriyeti yaşıyorum.
