Turkcell Numara Taşıma Sonrası Aktivasyon Sorunu Ve Destek Eksikliği

Raşit

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:08

2.441

16.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve yeni sim kartım elime ulaştı. Hattımı aktif hale getirmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istedim, ancak bilgisayardan giriş yaptığımda sistem hatası, telefon uygulamasından denediğimde ise “sipariş kodun hatalı” uyarısı alıyorum. Aktivasyon işlemini hem bilgisayar tarayıcısı hem de telefon uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen başarılı olamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat işlemi benim yapmam gerektiğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Şu an yeni sim kartım kullanıma kapalı ve hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Sipariş numaram: 18553691787.

Turkcell’den beklentim, teknik destek sağlanarak hattımın bir an önce aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

1 Yorum

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ağustos 2025 11:23

Merhaba Raşit Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Suhayp

15 Eylül 2025 22:00

Ben kardeşim için Turkcell'de geçmek için başvuru yaptım sim kart geldi ama e devlet aktivasyon yapamıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sezer

Turkcell

04 Şubat 2025 11:31

3.719

25 Ocak 2025 günü Turkcell mobil uygulama üzerinden yeni sim kart aldım. 2 gün sonra kurye bana teslim etti. 17740354532 sipariş numaralı hattımı e devlet üzerinden aktifleştirmek için uygulamaya giriş yapıyorum. Doğrulama kodunu giriyorum. E devlet ile veya NFC ile aktifleştirmek istediğim zaman re...

Turkcell Online Mağaza'dan Aldığım Sim Kart Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Mücahit

Turkcell

23 Ekim 2025 21:10

792

15 Ekim 2025 tarihinde Turkcell online mağazadan, online’a özel indirimli kampanya kapsamında faturalı sim kart başvurusu yaptım. Sipariş numaram 18810087378’dir. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sürekli olarak “sim kart eşleştirmeniz bekleniyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu uyarı günlerdir de...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

Fatih

Turkcell

12 Ekim 2025 13:47

2.537

Turkcell hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemleri Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak aktivasyon sırasında, tarafım...

hat-tasima-aktivasyonunda-surekli-hata-ve-destek-eksikligi-1.jpg