to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz tarihinde Çanakkale Gökçeada’da, Turkcell faturalı hattım (sonu 8540 ile biten) ile Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen, hattımdan 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak toplam 350 TL kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan’dan sinyal aldığı ve bu nedenle ücretlendirildiği belirtildi. Ancak ben yurt dışına çıkmadım ve tamamen bilgim dışında bu ücret kesintisi gerçekleşti. Müşteri hizmetleri, sistemin bu şekilde işlediğini ve herhangi bir yardımcı olamayacaklarını iletti. Sadece sınır bölgesindeyken, bir günlüğüne bu sorunu yaşadım ve başka bir benzer kesinti olmadı. Haksız yere yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım ile ilgili bugün İpsala’dan Yunanistan’dan Türkiye’ye geçiş sırasında “Tarifen yurt dışında” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı. Ancak ben Türkiye tarafında bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde bu ücret kesildi. Konuyla ...
Bugün Balıkesir’den Çanakkale’nin Ayvacık ilçesine seyahat ettim ve yaklaşık 1 saat Ayvacık’ta bulundum. Dönüş yolunda saat 12:49’da Turkcell’den peş peşe 8-9 adet mesaj aldım. Mesajlarda, hattımın Yunanistan üzerinden bir şebekeye bağlandığı ve bu nedenle yurt dışı kullanım ücreti olarak faturama 3...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
4 Ağustos 2024 tarihinde, Çanakkale’de bulunduğum halde hattıma Turkcell tarafından yurt dışı günlük kullanım tarifesi uygulanmış ve 1 gün boyunca 350 TL ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışına çıkmadım ve hattımda herhangi bir yurt dışı paketi veya özel bir tarife da tanımlı değildi. Konu ile ilgil...
Yorumlar