Turkcell sistem

Turkcell’den faturalı hat aldım ve bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala aktifleştirilemedi. Borcum olmamasına rağmen sistemde borcunuz var denilerek hattım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı kişilere aktarıldım ve her seferinde sadece “talep oluşturduk, bekleyin” de...

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma kredi kartı ile 1.166,26 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistemde mükerrer ödeme gerçekleşti ve aynı tutar iki kez tahsil edildi. Ödeme yaptığım hat numarası 4242 ile bitmektedir. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tüke...

Geçen aydan beri Turkcell faturalı hattımda Salla Kazan’dan kazandığım sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Hattıma tanımlanan Salla Kazan interneti olmasına rağmen, internet kullanımı sırasında sistem otomatik olarak ana paketimden internet harcaması yapıyor ve Salla Kazan internetim hiç ...

Turkcell hattımı başka bir operatörden taşıdıktan sonra yaklaşık 4-5 aydır her gün farklı numaralardan, günde 3-4 defa istenmeyen bahis içerikli SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda genellikle linkler bulunuyor ve firma ismi yer almıyor. Sürekli olarak gelen numaraları engellememe ve çeşitli spam engel...

18.06.2025 tarihinde Turkcell üzerinden Samsung A24 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 100005623755. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu. Siparişi verirken 3 ile 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden bir hafta geçti ve hala ürünüm teslim edilmedi. Şehir dışında...

Turkcell faturasız hat kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternette gördüğüm ve 15 Aralık’a kadar geçerli olduğu belirtilen kampanya ile hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hattım açıldığında kampanyadan yararlanamadım ve sadece 1100 TL’lik bir paket seçeneği sunuldu. M...

Mega+10 GB paketli iki hattıma, sözleşme bitimine yalnızca 3 gün kala hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. 8549 ile biten hattıma 691,90 TL, 2719 ile biten hattıma ise 1.182,84 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde her iki hattımın aylık ödemesi 350 TL civarındaydı ve faturada herhangi bir aşım...

Turkcell kontörlü hattımda bugün internet paketim biter bitmez, saniyeler içinde 96,10 TL gibi yüksek bir ücret bakiyemden kesildi. Bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir ücretin yansıtılması hem adil değil hem de önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımda gerç...

Turkcell Superbox başvurusu yapmak istiyorum ancak bana sadece taahhütsüz paketler sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütlü bir paket seçeneği olmadığını ve fiyatların ilerleyen dönemlerde artırılabileceğini ilettiler. Şu anda 700₺ + her ay 50₺ toplamda 750₺ olarak başlanacağı söylendi ...

Bu zamana kadar tüm faturalarımı ödedim. Paketler pahalı geldikten sonra Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Geçerken de son ay kullandığım paketin faturasını ödedim fakat gelen SMS de 2502.15 TL borcum olduğunu söylüyor. Şu ana kadar ödediğim ve kullandığım paketler de sistemde gözükür zaten. Ben fatur...

Yıllık aboneliğimin bitmesine 2 gün kaldığına dair Turkcell den mesaj geldi, aboneliğimi yenilemek için firmayı aradım, fatura kesim tarihi 20 Ağustos olan aboneliğimi, gelen mesaja uyup, gecikmesin diye 17 ağustosta yeniledim. 260 TL civarında aylık ödemesi olan 10 GB, 2000 dakika dan, 6gb 1500 dak...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha ...

Turkcell’in paket kullanımındaki adaletsiz sistemi Benim bir hotspot paketim var. Bunu sadece bilgisayardan internet paylaşımı yaparak kullanabiliyorum. Ayrıca elimde her yerde kullanılabilen başka bir internet paketim var. Eğer onun süresi daha erken dolacaksa, ben bilgisayardan hotspot kullanmama...

21.08.2025 (bugün) 11:55 de Turkcell ekteki SMS'i gönderdi. Talebimi tamamlamak için bana ulaşmaya çalıştıkları ancak ulaşamadıkları yazıyor. Ben herhangi bir talepte bulunmadım. Bana bu talebin içeriğinin ne olduğunu ve bu talebin size nasıl iletildiğini açıklar mısınız? Bu olay ikinci kez yaşanı...

Haziran ayında Platinum 30GB taahhütlü paketimin süresi dolacağı için 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmeyi yapan kişinin ismini tam hatırlamıyorum, sanırım B**** Hanım’dı. Paketimin küçük bir fiyat farkı ile aynı şekilde devam edeceği söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak...

Turkcell faturalı hattımda temmuz ayında kesim tarihi değişikliği yaptığım için bir ay içinde iki kez fatura kesimi yapıldı. İlk fatura 271 TL, ikinci fatura ise 125 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir kullanım belirtilmiyor ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için ...

16.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve yeni sim kartım elime ulaştı. Hattımı aktif hale getirmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istedim, ancak bilgisayardan giriş yaptığımda sistem hatası, telefon uygulamasından denediğimde ise “sipariş kodun ha...