Superbox Sistemine Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Superbox üyeliğimi Mayıs sonunda yeniledim. Her sene Superbox'ımı sadece tatillerde aktif şekilde kullanıyorum. Bu sene tatile geldiğim günden beri Superbox'ım kendini 2 dakika geçmeden kapatıyor. Destek hattını aradığımda ise kayıtlı olduğunuz adreste değilsiniz diye Turkcell hiçbir destek sağlamıy...

Superbox aldım, arızalı çıktı. Tam iki aydır ne modemi yaptılar ne de başka bir çözüm sundular. Her ay faturayı ve modemin parasını almaya devam ediyorlar. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Sürekli olarak sesli yanıt sistemine aktarılıyorum, tamamen fiyasko.

Ben Turkcell müşterisi değilim ama Superbox hakkında bilgi almak istiyorum ve aradığımda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir yöntem sunulmuyor. Sorunuma çözüm olabilecek bir yaklaşım bile yok. Hatta, derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşmak dahi mümkün değil.

Bundan iki hafta kadar önce evimize Superbox bağlattık. İki haftanın sonunda, Temmuz'un 12'sinde cihaz sinyal vermemeye başladı. Aynı gün yetkilileri arayarak gerekli sorunu bildirdim. Bugün ayın 17'si, aradan 5 gün geçti. Ses seda yok. Bir de aramışlar, sizi kapalı gözüküyor deniyor. Bağlatmak iste...