Turkcell sistem

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bana ait olmayan farklı numaralara ait fatura bilgilendirme SMS’leri yaklaşık 10 Ekim 2023 tarihinden bu yana tarafıma ulaşmaktadır. Şu ana kadar toplam 8 kez, farklı numaralara ait fatura mesajı aldım. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve kişisel bilgilerimin güv...

Akbatı Turkcell mağazasından 13.09.2025 tarihinde Superbox için başvuru yapmak amacıyla gittim. Sistemsel sorunlar nedeniyle 1 saatten fazla bekletildim ve işlem yapılamayacağı söylenerek 16.09.2025 tarihinde tekrar gelmem istendi. 16.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell'i aradığımda, dil...

Turkcell aile TV Plus üyeliği kafalarına göre başlatılıp iptal etmekte zorluk çıkaran bir firma. Bu şekilde insanları mağdur etmeye hakları yok. İlgili yerlerin ilgili kişilerin bir an önce bu helal olmayan sistemin durdurun... Turkcell gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...

Yaklaşık 2 aydır oğlumun çözger raporunu sisteme ekleyerek indirimli fatura kullanmak istiyorum. Daha önce bu hakkımı başka bir operatörde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Operatör değişikliği nedeniyle tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak bu sefer bayiniz “Olmaz” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Ge...

Aynı odada SIM kart internete bağlanırken, Turkcell e-sim internete girmiyor. Para almaya gelince alıyorlar. Hizmet vermeye gelince ise sistem arızası, güncelleme gibi bahaneler sunuyorlar. Böyle bir kuruma para kazandırmaya gerek yok. Cayma bedelini de alamazsınız.

13.09.2025 tarihinde, faturalı hattımda her hafta tanımlanan Salla Kazan kampanyasında, uygulamayı açıp Salla Kazan yapmadığım halde sistem otomatik olarak bu haftaki hediye hakkımı kullandı. Ben ise hediyemi daha sonra kullanmak istiyordum. Bu durum ilk kez başıma geldi ve mağdur oldum. Konuyla ilg...

Turkcell hattıma ait borcumu 29.08.2025 tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen, 11.09.2025 tarihinde Küçükçekmece İcra Dairesi aracılığıyla maaşımdan 4’te 1 oranında, toplamda 6.126 TL haksız bir kesinti yapılmıştır. Borcumu ödediğime dair dekontum elimde mevcut olup, müşteri hizmetleriyle ve anlaşm...

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir he...

Turkcell faturalı hattıma ait 2019/419882 numaralı icra dosyasıyla ilgili bir borç nedeniyle yıllar önce ödeme yaptım. Hem e-Devlet’te hem de Turkcell sistemlerinde şu an borcum görünmüyor. Ancak icra dosyası hala kapanmadı ve borçlu olarak görünüyorum. Bu süreç yaklaşık 4-5 yıldır devam ediyor. Sor...

1 Eylül'de Turkcell online sayfasından hat taşıma talebinde bulundum, onaylandı ve e-Devlet'ten gereken onayları verdim. Bir gün sonra randevu oluşturuldu. Verdiğim adres iş adresiydi ve güvenlik amaçlı kamera sistemi olan bir yerdi. Kargom, Dijital Kargo adlı bir şirkete verilmiş. Sözde kargocu bey...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10 Ağustos’ta sona erdi ve hattımı başka bir operatöre taşımak için Adana’da işlem yaptım. 23 Ağustos’ta yeni operatörüm Mardin’de aktif oldu. Ancak yalnızca 10-23 Ağustos arasındaki 13 günlük kullanımım olmasına rağmen, tarafıma tam bir aylık fatura olan 55...

Turkcell aboneliğim e-Devlet dahil hiçbir yerde bulunmamasına rağmen, sürekli Turkcell kullanıcısı kişilerin fatura mesajlarını alıyorum. B.O. adlı kişinin icra dosyasına ait mesajlar da bana gelmeye başladı. Bunun en büyük sorumlusu Turkcell'dir. 'Numaranızı data sistemimizden kaldırdık' dediler, a...

5353****13 Superonline abone numaram ile ilgili olarak, bir başka şahıs Yapı Kredi Bankası'na otomatik ödeme talimatı vermiş. Bu sebeple kendi bankamdan talimat veremiyorum. Lütfen bu yanlış talimatı iptal edip, kendi şahsıma ait banka hesabıma otomatik talimatı tanımlayın. Bankanın müşterisi olmadı...

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle 25 GB Aynen tarifesine geçmek istedim. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “geçerli bir sokak giriniz” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Farklı adresler de denedim an...

Merhaba, uygulama üzerinden bol Star 30gb tarifesine ilk 3 ay 390 TL kalan 9 ay 500 TL olarak onayladım. Geçiş sonrası taahhüt görünmediği için uygulamada müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt olmadığını ve şartlar uygun olmadığı zaman sistem otomatik olarak taahhüt'süz olabileceğini belirtti. Ve ...

Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...

10 Eylül sabahı annemin adına kayıtlı Turkcell hazır kart hattına, gnç 10 GB paketini almak için 500 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda 54 TL bakiye vardı ve gece saatlerinde bu bakiyeyi çekmişlerdi. Sabah yükleme yaptıktan sonra ise 500 TL'nin tamamını yükledim, fakat sistem 0,01 kuruş e...

15 gün önce 26.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum tamamlandı olarak görünüyor fakat sim kartım tarafıma hâlâ ulaşmadı. Mobil imza ekibinden aranmak için 2929’a her gün “ara” yazarak talep oluşturmama rağmen kims...