to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alındı. Bu ek paketten yalnızca yaklaşık 500 MB kadar kullanım gerçekleştirdim. Buna rağmen, 53923***** numaralı Superbox hattıma 300 TL ek paket ücreti faturama yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapılacak bir şey yok” yanıtı aldım. Ek paketin neredeyse tamamını kullanmamış olmama rağmen, kullanılmayan 49,5 GB için ücretlendirilmem adil değil.
Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan 300 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana dönüş yapıldı ama çözüm olmadı ben para iadesi yoksa 50 GB hediye edin dedim o da olmadı. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım haksızlık bu
