to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kapak Silikonunda Renk Değişimi Ve Değişim Talebi
Yaklaşık bir hafta önce Evkur’dan Falez Auris XL 9 parça tencere takımı satın aldım. Ürünü 9 taksit halinde, toplam 5.400 TL ödeyerek aldım. Henüz seti çok yeni almama rağmen, ilk kullanımda yaşadığım sorun nedeniyle üründen kesinlikle memnun kalmadım.
Tencerelerden birini aldığım gün ilk kez yemek yapmak için kullandığımda, kapağın silikon kısmında hemen renk değişimi oluştu. Diğer tencereleri henüz kullanma fırsatım olmadı, yalnızca kullandığım tencerede bu sorun ortaya çıktı. Yeni alınmış bir üründe, ilk kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu aldığım Evkur şubesine ilettiğimde, bana Falez ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Falez tarafı ile ise henüz görüşme sağlayamadım.
Yeni aldığım ve daha ilk kullanımda sorun çıkaran bu tencere takımının kapak silikonundaki renk değişimiyle ilgili olarak ürünün incelenmesini, ayıplı ürün ise değişim ya da uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Söz konusu durumu inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için, müşteri hizmetleri ekibimizle ile görüşme sağlamanız gerekiyor. En kısa sürede iletişime geçerek, ürünün incelenmesi ve gerekirse değişim gibi bir çözümün nasıl gerçekleştirileceği konusunda bilgi vereceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için bize göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
