to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borca Rağmen İcra Dosyam Kapanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell faturalı hattıma ait 2019/419882 numaralı icra dosyasıyla ilgili bir borç nedeniyle yıllar önce ödeme yaptım. Hem e-Devlet’te hem de Turkcell sistemlerinde şu an borcum görünmüyor. Ancak icra dosyası hala kapanmadı ve borçlu olarak görünüyorum. Bu süreç yaklaşık 4-5 yıldır devam ediyor. Sorunun çözülmesi için hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de ilgili avukatlık bürosunu defalarca telefonla aradım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Avukatlık bürosu artık dosyayla ilgilenmediğini, Turkcell ise borcum olmadığını söylüyor. Tüm bu süreç Burdur’da yaşandı ve benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.
İcra dosyasının tamamen kapatılmasını ve üzerimde görünen borcun resmi olarak silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
2019 yılında Turkcell faturalı hattıma ait olan borcumu tamamen ödedim. Hem Turkcell sisteminde hem de avukatlarında borcum olmadığı görülüyor. Ancak, 2019/419882 numaralı icra dosyam aradan 5 yıl geçmesine rağmen hâlâ açık görünüyor. Bu süreçte mts Avukatlık Bürosu (Ağaçlar Hukuk Bürosu) ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Turkcell müşteri hizmetleri ise beni avukata yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.
Elimde borcumun olmadığına dair hem Turkcell hem de avukat kayıtları mevcut. Buna rağmen icra dosyamın kapatılmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor. İcra dosyamın bir an önce kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, 13.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana ulastinizda cozdunuzmu borcum varsa kapatayım diyorum yok diyorsunuz dosyayı kapatın diyorum 5 sene önce hangi paket kullanıyorsunuz diye saçma sorular soruyorsunuz hukuki süreçte görüşürüz
