Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Ödenmiş Borca Rağmen İcra Dosyam Kapanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33652627

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Borca Rağmen İcra Dosyam Kapanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Turkcell

12 Eylül 2025 14:30

1.385

Turkcell faturalı hattıma ait 2019/419882 numaralı icra dosyasıyla ilgili bir borç nedeniyle yıllar önce ödeme yaptım. Hem e-Devlet’te hem de Turkcell sistemlerinde şu an borcum görünmüyor. Ancak icra dosyası hala kapanmadı ve borçlu olarak görünüyorum. Bu süreç yaklaşık 4-5 yıldır devam ediyor. Sorunun çözülmesi için hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de ilgili avukatlık bürosunu defalarca telefonla aradım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Avukatlık bürosu artık dosyayla ilgilenmediğini, Turkcell ise borcum olmadığını söylüyor. Tüm bu süreç Burdur’da yaşandı ve benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.

İcra dosyasının tamamen kapatılmasını ve üzerimde görünen borcun resmi olarak silinmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Eylül 2025 10:17

2019 yılında Turkcell faturalı hattıma ait olan borcumu tamamen ödedim. Hem Turkcell sisteminde hem de avukatlarında borcum olmadığı görülüyor. Ancak, 2019/419882 numaralı icra dosyam aradan 5 yıl geçmesine rağmen hâlâ açık görünüyor. Bu süreçte mts Avukatlık Bürosu (Ağaçlar Hukuk Bürosu) ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Turkcell müşteri hizmetleri ise beni avukata yönlendirmekten başka bir çözüm sunmadı.

Elimde borcumun olmadığına dair hem Turkcell hem de avukat kayıtları mevcut. Buna rağmen icra dosyamın kapatılmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor. İcra dosyamın bir an önce kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Eylül 2025 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Eylül 2025 14:09

Merhaba Mehmet Bey, 13.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

13 Eylül 2025 14:10

Bana ulastinizda cozdunuzmu borcum varsa kapatayım diyorum yok diyorsunuz dosyayı kapatın diyorum 5 sene önce hangi paket kullanıyorsunuz diye saçma sorular soruyorsunuz hukuki süreçte görüşürüz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Kapanan Hatta Fatura Gelmesi

Sıla

Turkcell

18 Ağustos 2025 13:51

1.398

25 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturamı zamanında ödememe rağmen, tarafıma icra takibi başlatıldı. Ödememi gerçekleştirdiğime dair dekontum elimde mevcut ve herhangi bir gecikme durumu söz konusu değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde farkl...

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-8.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-7.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-6.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-5.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-4.jpg

zamaninda-odenen-faturaya-ragmen-haksiz-icra-takibi-ve-kapanan-hatta-fatura-gelmesi-3.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenen Borca Rağmen İcra Takibi Devam Ediyor Turkcell Çözüm Sunmuyor

Emre

Turkcell

24 Ekim 2025 03:00

1.344

"Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler..."

Ödenen Borca Rağmen İcra Kaydım Hala Kaldırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Tunçer

Turkcell

16 Ekim 2025 16:21

753

2019/133232 numaralı icra dosyası kapsamında Turkcell’e olan borcumu 2021 yılında tamamen ödedim ve ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, icra kaydım hala kaldırılmadı. Ödeme sonrası hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de ilgili avukatlık bürosunu defalarca arad...

1 Yorum

Turkcell İcra Kaydım Yıllardır Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Turkcell

05 Ağustos 2025 18:36

681

5343****11 numaralı Turkcell hattının yasal kullanıcısıyım. 2019 yılında faturamdan dolayı icralık oldum ve borcumu Turkcell ana bayisinden ödeyerek kapattım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen Ankara 33. İcra Dairesi’indeki icra kaydım hâlâ kaldırılmadı. 2022 yılından bu yana bu sorun kesintisiz ...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Borç İçin Haksız İcra Takibi Ve Resmi Yazı Sorunu

Anıl

Turkcell

03 Eylül 2025 16:54

1.286

2011 yılında kullandığım 0532*****25 numaralı Turkcell hattıma ait olan fatura borcunun, yıllar önce tarafımdan ödenmesine rağmen icra takibine düştüğünü öğrendim. E-devlet üzerinde borç görünmemekte ve Eskişehir 2. İcra Müdürlüğü'nde dosya takipsizlik nedeniyle kapatılmış olarak gözükmektedir. Ayrı...