to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dışarıda olduğum için kendi kullanımım sandım. Ancak bu kez beş gündür evden çıkmadığım halde bu kadar yüksek internet kullanımı imkansız.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat robot sistem dışında kimseyle görüşemedim, yapılan kontrollerde ise sadece “kontrol sağlanıyor” denilerek geçiştirildim. Ayrıca kendi isteğim dışında hattıma birden fazla kez ek internet paketi yüklenmiş ve bu da faturama ekstra ücret olarak yansıdı. Şu an faturamda 760 TL gibi bir tutar var, daha önce de 1400 TL’ye kadar fatura ödedim.
Bu sorun sadece evde değil, genel olarak her yerde yaşanıyor ve her ay tekrarlanıyor. Sosyal medyada da benzer şikayetleri birçok kişiden duydum. Bu tür uygulamaların müşteriyi mağdur ettiğini ve insana bilgisiz yerine koyduğunu düşünüyorum. Hakkım olan ve benim kullanmadığım internetin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda şeffaf bir inceleme yapılmasını istiyorum; aksi takdirde operatör değişikliğine gideceğim.
2007 yılından beri Turkcell -GNC Turkcell kullanıyorum. Son 1 yıldır sürekli internet kullanımı konusunda problem yaşıyorum. 20 GB internetim olmasına rağmen çok hızlı bitiyor ve sürekli mesajlar geç geliyordu. Bugün başıma gelen olay ise çok daha garip bir olay. Bugün sabah internet paketimin kalan...
Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...
Yaklaşık son bir aydır Turkcell faturalı hattımda, telefonu kullanmadığım ve özellikle gece saatlerinde, hatta şarjdayken bile ciddi miktarda internet kullanımım gerçekleşiyor. Örneğin, bir gecede 5 GB gibi yüksek miktarda internetim tükeniyor ve bunu genellikle gelen uyarı mesajlarıyla fark ediyoru...
Turkcell hattımda fatura ve internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 10/09/2025 tarihinde ek paket olarak 20 GB interneti kampanya kapsamında 180 TL'ye satın aldım. Ancak bu internet paketi yalnızca 8 gün içinde tükendi. Gece çalışan bir sağlık personeliyim, ayın 18’i itibarıyla sadece 4 gün işe ...
Turkcell faturalı hattımda bana tanımlanan 20 GB internet paketim olmasına rağmen, evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanmama rağmen mobil internetim çok hızlı tükeniyor. Evim ile iş yerim arası yaklaşık 45 dakika ve bu süre zarfında sadece Spotify’dan müzik dinliyor ve bazen Instagram’da Reels izl...
Yorumlar