Turkcell Uygulamasında Kurumsal Ve Kişisel Hatları Aynı Anda Yönetememe Sorunu

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir hesap eklemeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor. Gerekli bilgileri (T. C. Kimlik no ve doğum tarihi) girdiğimde ise “bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı sürekli olarak karşıma çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Onlar da aynı sorunu yaşadıklarını, sistemin buna izin vermediğini ve herhangi bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Uygulamanın Android sürümünde bu problem devam ediyor.

Daha önce Vodafone kullanırken aynı uygulama üzerinden hem kurumsal hem de kişisel hatlarımı sorunsuzca ekleyip yönetebiliyordum. Turkcell’de ise bu özellik uygulamada başlık olarak yer alsa da, sistemsel olarak çalışmıyor. Sistemin iyileştirilmesini ve kullanıcıların kurumsal ve kişisel hesaplarını aynı anda ekleyip yönetebilmelerinin sağlanmasını talep ediyorum.

Kurumsal hattım: 537 ****82 03
Kişisel hattım: 539 ****74 80