Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Turkcell Uygulamasında Kurumsal Ve Kişisel Hatları Aynı Anda Yönetememe Sorunu

ID:33653929

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasında Kurumsal Ve Kişisel Hatları Aynı Anda Yönetememe Sorunu

Hüseyin

Turkcell

12 Eylül 2025 16:18

289

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir hesap eklemeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor. Gerekli bilgileri (T. C. Kimlik no ve doğum tarihi) girdiğimde ise “bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı sürekli olarak karşıma çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Onlar da aynı sorunu yaşadıklarını, sistemin buna izin vermediğini ve herhangi bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Uygulamanın Android sürümünde bu problem devam ediyor.

Daha önce Vodafone kullanırken aynı uygulama üzerinden hem kurumsal hem de kişisel hatlarımı sorunsuzca ekleyip yönetebiliyordum. Turkcell’de ise bu özellik uygulamada başlık olarak yer alsa da, sistemsel olarak çalışmıyor. Sistemin iyileştirilmesini ve kullanıcıların kurumsal ve kişisel hesaplarını aynı anda ekleyip yönetebilmelerinin sağlanmasını talep ediyorum.

Kurumsal hattım: 537 ****82 03
Kişisel hattım: 539 ****74 80

turkcell-uygulamasinda-kurumsal-ve-kisisel-hatlari-ayni-anda-yonetememe-sorunu-2.jpg

turkcell-uygulamasinda-kurumsal-ve-kisisel-hatlari-ayni-anda-yonetememe-sorunu-1.jpg

Turkcell

12 Eylül 2025 16:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Eylül 2025 14:00

Değerli Müşterimiz, 14.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurtaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Uygulama Ve Web Sitesinde Sürekli Teknik Hata, Sorunum Çözülmüyor

Nurtaç

Turkcell

22 Ağustos 2025 14:25

711

"Sistem düzeldi, şimdi girebiliyorum. Kendi adımı görebiliyorum. Sorunu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim."

turkcell-uygulama-ve-web-sitesinde-surekli-teknik-hata-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

turkcell-uygulama-ve-web-sitesinde-surekli-teknik-hata-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

turkcell-uygulama-ve-web-sitesinde-surekli-teknik-hata-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

turkcell-uygulama-ve-web-sitesinde-surekli-teknik-hata-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Bilgim Dışında Kullanılıyor, Güvenliğim Tehlikede!

Hasan

Turkcell

06 Ekim 2025 20:15

314

Yaklaşık 1 yıldır kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattımı, bilgim dışında başka bir kişinin de kullandığını fark ettim. Bu süreçte bana bankalardan ve hastanelerden, farklı bir kişi adına mesajlar gelmekte, hatta randevu alıp gitmediğim işlemler yapılmaktadır. Hattın yasal sahibi olarak e-Devlet ü...

Turkcell Hat Ekleme Sorunu

Yavuz

Turkcell

26 Aralık 2024 13:48

222

2 adet Turkcell hat var. İkisini de ben kullanıyorum. Biri kendi adıma diğeri a***** adına. Birincisini ekleyebiliyorken ikincisini eklemeye çalıştığımda t. C. İle doğum bilgilerimi doğru girmeme rağmen, "Bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz." hatasını alıyorum lütfen çözebilirsiniz.?

Turkcell Kurumsal Çözüm Yok

Seda

Turkcell

05 Nisan 2024 10:58

582

Turkcell'den kurumsal hat aldık. Şahıs şirketi adına bir yılı aşkın süre geçti. Tarife süresi dolduktan sonra normal iletişim merkezine gittik. Babamın adına olan kurumsal hattı kendi adıma almak istediğimi belirttim, ancak 'Bunu biz yapamayız, Turkcell Kurumsal'a gidin.' yanıtını aldım. Turkcell Ku...

Turkcell Hesap Ekleme Sorunu

Gececi

Turkcell

01 Ocak 2024 16:37

1.777

Turkcell Dijital Operatör'de iki hattım var; biri kendi adıma, diğeri başkasının adına. Birincisini ekleyebiliyorken, ikincisini eklemeye çalıştığımda t. C. Kimlik numaramla doğum bilgilerimi doğru girmeme rağmen 'Bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz.' hatası alıyorum. Lütfen bu sorunu çözebi...