Turkcell Mobil İmza Başvurusu Sonrası Sim Kartım Ulaşmadı Ve Aktivasyon Tamamlanmadı

Mustafa · 2025-09-10T13:43:38+03:00

15 gün önce 26.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum tamamlandı olarak görünüyor fakat sim kartım tarafıma hâlâ ulaşmadı. Mobil imza ekibinden aranmak için 2929’a her gün “ara” yazarak talep oluşturmama rağmen kimse aramıyor. Bu süreçte 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbiri yardımcı olamadı ve mobil imza ekibiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Sistem üzerinden tekrar başvuru yapamıyorum, çünkü mevcut başvurum hâlâ aktif olarak görünüyor. Bir yıllık mobil imza abonelik ücretini de faturama yansıyacak şekilde kabul ettim, ancak henüz faturama yansımadı. Sim kartımın bir an önce gönderilmesini ve mobil imza aktivasyon işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mustafa Altuğ, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mustafa Altuğ Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

Sim kart 12 Eylül Cuma günü teslim edildi ancak o tarihte başvurumun üzerinden 15 günden daha fazla geçtiği için yeniden başvuru yapmam gerekliymiş. 16 Eylül itibariyle yeni başvurumu yaptım. Bu kez sim kartım uygun olduğu için şifre belirleyebildim. Umarım bir sorun çıkmadan kullanabilirim. Bu süreçte asla 2929’a Ara yazdığımda geri dönüş alamadım. Ancak müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisi üzerinden aranma talebi oluşturarak iletişim kurabildim.

Turkcell

Merhaba Mustafa Altuğ Bey, 18.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Aranmayı Bekliyorum, İşlemlerim Aksıyor

Esma

Turkcell

482

29.04.2025 günü Turkcell bayisinde mobil imza başvurusu yaptım. Tüm işlemlerim tamamlandıktan sonra işlemi yapan arkadaş 24 saat içerisinde mobil imza servisi tarafından aranacağımı söyledi. Arayan olmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm her şeyi kontrol ettiler, 2929 a ara şeklinde SMS att...

Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Aranmayı Bekliyorum, İşlemlerim Aksıyor

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Başvurum Sonuçsuz Kaldı Bilgi Alamıyorum

Ayse

Turkcell

624

26.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir bilgilendir...

1 Destek

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Murat

Turkcell

1.172

Turkcell üzerinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imza aktivasyonum yapılmadı. Bu süreçte benden herhangi bi...

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-4.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-3.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-2.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yusuf

Turkcell

915

Turkcell mobil imza hizmetiyle ilgili ilk kez başvuru yaptım ve mobil imza uyumlu sim kartımı teslim aldım. 2 gündür Turkcell'in belirttiği şekilde 2929'a “ara” yazıp gönderdim, fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde aranmadım ve aktivasyon yapılmadı. Bu işlemi farklı saatlerde defalarca tekrar etmeme r...

1 Destek

Mobil İmza Aktivasyonu Yapılamıyor, Geri Dönüş Sağlanmıyor

Ceren

Turkcell

780

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Mobil imza hizmetini ilk kez kullanmak üzere başvuru yaptım ve mobil imza uyumlu sim kartımı teslim aldım. Turkcell’in belirttiği şekilde 2929’a “ara” yazarak gönderim yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve mobil imza akt...

1 Destek