to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu Sonrası Sim Kartım Ulaşmadı Ve Aktivasyon Tamamlanmadı
15 gün önce 26.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum tamamlandı olarak görünüyor fakat sim kartım tarafıma hâlâ ulaşmadı. Mobil imza ekibinden aranmak için 2929’a her gün “ara” yazarak talep oluşturmama rağmen kimse aramıyor. Bu süreçte 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbiri yardımcı olamadı ve mobil imza ekibiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Sistem üzerinden tekrar başvuru yapamıyorum, çünkü mevcut başvurum hâlâ aktif olarak görünüyor. Bir yıllık mobil imza abonelik ücretini de faturama yansıyacak şekilde kabul ettim, ancak henüz faturama yansımadı.
Sim kartımın bir an önce gönderilmesini ve mobil imza aktivasyon işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Altuğ, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Altuğ Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kart 12 Eylül Cuma günü teslim edildi ancak o tarihte başvurumun üzerinden 15 günden daha fazla geçtiği için yeniden başvuru yapmam gerekliymiş. 16 Eylül itibariyle yeni başvurumu yaptım. Bu kez sim kartım uygun olduğu için şifre belirleyebildim. Umarım bir sorun çıkmadan kullanabilirim. Bu süreçte asla 2929’a Ara yazdığımda geri dönüş alamadım. Ancak müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisi üzerinden aranma talebi oluşturarak iletişim kurabildim.
Merhaba Mustafa Altuğ Bey, 18.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
