to read complaints and reviews, or file yours. 
50 Oğlum için Ordu/Ünye Kuzey Kafkas bayisinden aldığım, 1 yıllık taahhütlü çocuk hattı ile ilgili beklemediğim bir ücretle karşılaştım. 15.09.2025 tarihinde, hattın bağlı olduğu akıllı saat üzerinden iki günlük Yunan Adaları seyahatimiz sırasında, toplamda 700 TL’lik tyg ücreti faturama yansıtıldı. Hattı satın alırken yurt dışı ayarlarının açık olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle sistem üzerinden interneti yurt dışı kullanımına kapatmadık. Saat üzerinden herhangi bir internet veya arama kullanımı da olmadı.
Durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemi yaptığım bayiyle görüşmem gerektiği belirtildi. 533 *******76 numaralı hatta ait faturamın toplam tutarı 830 TL’ye ulaştı. Çocuk hatlarında yurt dışı kullanım ayarlarının neden otomatik olarak kapalı olmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca ayarlarda 150-250 TL'ye ulaştığında hizmetin duracağı ile ilgili bir ayar olmasına rağmen 700 TL ücret nasıl yansıtılıyor? Hizmet almadığım bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasına tyg avantaj adı altında 700 TL tutarında beklenmeyen bir ücret yansıtıldı. Bugün (22.09.2025) müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmada Yunanistan'da telefonumu kullandığım söylendi. Detaylı faturada gösterilen saatlerde Çeşme'deydim ve tekneye biner bi...
Tyg avantaj olarak 720 TL kesilmiş. Bu hat çocuğumun çocuk saatinde kullandığımız bir hat. Yurt dışına çıktığımızda bir uyarı gelmedi. Çocuk saatinin internet özelliği de yok. Bu haksiz faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi ile görüşmemde kullanıp yapılmış yanıtını aldım. Çocuk sa...
Çocuğun akıllı saati için kullandığımız Turkcell hattımız vardı aylık faturası 70 TL idi. Taahhüt u bitmiş bu yüzden an 200 TL Yapmışlar. Sonrasında da Kıbrıs'a ve Belçika ya gittiğimizde çocuk saatini de çantasında getirmiş hattımız bizim hiçbir talebimiz olmamasına rağmen yurt dışında açık ve de h...
Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...
Turkcell'den kızımın akıllı saatinde kullanmak için aldığım çocuk akıllı saat hattını yaklaşık 9 aydır kullanmaktayım. Turkcell işin güzel yanını bulmuş ve bu hatların bile yurt dışı kullanımını açık olarak bize vermiş. Alırken bu bilgilendirme yapılmadı ama imzalanan sayfalarda mevcutmuş bu bilgile...
Yorumlar