Türkcell Ankara Etimesgut Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları Giderilmedi

Turkcell faturalı hattım ile Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1688. Cadde No:18 Elif Apartmanı Daire 4 adresinde yaklaşık iki aydır ciddi şebeke ve mobil internet sorunu yaşamaktayım. Sorun yalnızca dairemde değil, bina genelinde ve sokağın çevresinde de devam ediyor. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, çoğu zaman aramalara ulaşamıyor ve mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar zayıf çekiyor.

Bu durumu yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerinize bildirdim, sonrasında da defalarca kez arayarak kayıt oluşturdum ve sorunun aciliyetini belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Günümüzde telefon ve internet hizmetleri temel bir ihtiyaç haline gelmişken, düzenli olarak fatura ödemesi yapmama rağmen sunduğunuz hizmetten yeterli düzeyde faydalanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bölgede gerekli teknik incelemenin yapılarak şebeke ve internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında 5379****06 numaralı hattım üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyarak gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunarım.