Personelin Saygısız Tutumu Ve Özür Beklentisi

19.05.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Kartal Ankara Caddesi Turkcell bayisine eşimle birlikte e-sim işlemi için gittik. İşlemimizi yapan personel Y**** Bey, e-Devlet’e girmemizi istedi, ancak telefonda şebeke olmadığı için SMS doğrulama kodu gelmedi. Ben de eşime hattını çıkarıp kendi telefonuma takalım, mesaj benim telefonuma gelsin dedim.

Bunun üzerine Y**** Bey, son derece ukala bir üslupla PTT’den yeni numara başvurusu yapmamız gerektiğini söyledi. Ben de numara değiştirmeyeceğimizi, PTT’ye gitmeye gerek olmadığını ifade ettim. Tam o sırada, sözümü bitirmeme izin vermeden “müsaade ederseniz size doğrusunu anlatıyorum, dinleyin” tarzında, son derece gereksiz ve saygısız bir çıkış yaptı. Eşimin yanında küçük düşürüldüğümü hissettim ve ortam gerilmesin, arbede çıkmasın diye kendimi zor tuttum.

Daha sonra SMS zaten benim telefonuma geldi ve eşim de “kocamın sözünü kesmeseydiniz, tam olarak bunu anlatıyordu” diyerek durumu belirtti. Buna rağmen personelden ne bir özür ne de “kusura bakmayın” şeklinde en ufak bir telafi edici ifade gelmedi, işlemler sanki hiçbir şey olmamış gibi tamamlandı.

Mağazadaki tüm konuşma ve davranışların kamera kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum. Eşimle birlikte yaşadığımız bu saygısız tutumun incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu davranışları sergileyen ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum.