Turkcell'in 3 Yıldır Süren Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu

Yaklaşık 3 yıldır Ankara Çankaya Karapınar Mahallesi 844. Cadde üzerinde ikamet ediyorum ve bu bölgede Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda tam çekiyor gibi görünmesine rağmen mobil internet neredeyse hiç kullanılmıyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar çalışmıyor. Telefon görüşmelerinde ise sürekli kesintiler ve kopmalar oluyor.

Bu sorun sadece bulunduğum binaya özgü değil, caddenin genelinde aynı problem devam ediyor. Yani bu durum bireysel bir cihaz sorunu değil, bölgesel bir altyapı ya da kapsama problemi gibi görünüyor. Üstelik bu sorun 3 yıldır kesintisiz şekilde aynı seviyede devam ediyor.

Turkcell’in bu bölgedeki şebeke ve altyapı durumunu acilen inceleyerek, Karapınar Mahallesi 844. Cadde ve çevresinde çekim kalitesini ve mobil internet hızını kalıcı olarak iyileştirmesini talep ediyorum. Uzun süredir aynı sıkıntıyı yaşamamıza rağmen hâlâ bir iyileştirme yapılmaması müşteriniz olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.