Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi'nde 2,5 Yıllık Sinyal Düşüklüğü Ve Kesintili Görüşmeler

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi 4548. Cadde üzerindeki Kur'an Kursu binasında hattımın çekim gücü son derece düşük. Özellikle bina içerisinde mobil internet bağlantım belirgin şekilde yavaşlıyor, telefon görüşmeleri sırasında ise ses sürekli kesik kesik geliyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2,5 yıldır devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma sadece ilerleyen süreçte bölgenin plan/program kapsamına alınacağı ve iyileştirme yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bulunduğum bu bölgedeki çekim gücü ve altyapı probleminin incelenerek özellikle bina içerisine sinyal güçlendirici benzeri kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli teknik çalışmanın yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi şikayet yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.