Gölbaşı Seğmenler Mahallesindeki Turkcell Şebeke Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell cep telefonu hattımın yasal sahibiyim. Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi 948. Sokak 17/2 adresinde yaklaşık 8 aydır sürekli olarak şebeke ve çekim problemi yaşıyorum. Telefon çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, internete giremiyorum ve arama kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Aynı bölgede bulunan diğer operatörlerde böyle bir sorun yokken sadece Turkcell hatlarda problem yaşanıyor.

Aynı adreste bulunan diğer Turkcell kullanıcıları da aynı çekim sıkıntısını yaşıyor. Aylık yaklaşık 420 TL fatura ödüyor olmama rağmen bulunduğum adreste hizmeti neredeyse kullanamıyorum. Çevredeki başka hatlarda sorun olmamasına rağmen Turkcell’in bu bölgede şebekesinin zayıf olması mağduriyet yaratıyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden gerekli bildirimleri yapmama rağmen sorunun nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Gölbaşı Seğmenler Mahallesi 948. Sokak ve çevresinde kapsama ve şebeke kalitesinin iyileştirilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak hattımı kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.