sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2017 senesinin aralık ayında Turkcell'den telefon aldım. Telefon alırken yanında Sarı Kutu puanları ile 1 adet Drone ve 1 adette aksiyon bisiklet kamerası vereceklerini söylediler. Bende kabul ettim. Sonrasında ilk gelen faturaya bir baktım 137 TL. Neden böyle diye sorguladım. Meğer bayii bana Sarı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Mayıs ayı içinde faturalarımın yüksek gelmesi sonucu tarife değişikliği için Ankara Küçükesat Dörtyol'daki Turkcell iletişim bürosuna gittim. Sunulan teklifler arasından kendime en uygun olanı seçtim ve 3 yıl taahhüt verdim. Daha sonra orada çalışan ve bu işlemlerde bana yardımcı olan personel "Sarı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.07.2019 tarihinde Turkcell hesabım uygulaması üzerinden Sarı Kutu indiriminden faydalanarak JBL GO Bluetooth Hoparlör sipariş verdim. Bu siparişi gelecek ay ödeyeceğim faturama yansıtarak almıştım. Siparişini verdiğim ürün Tele Kurye firması tarafından teslim edilmesi gereken 2-5 iş günü içerisin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir süre öncesinde Sarı Kutu Puanlarım ile birlikte 3000 puana telefon kulaklığı aldım. Kurye ne bir fatura gönderdi ne de bir fiş, kısa bir süre sonrasında bozuldu, ve Turkcell'i aradığımda, Turkcell'in tüm ürünlerini KVK'ya baktığını söyleyerek, KVK'ya gönder KVK'ya gönderdim KVK bize ait değil di...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Turkcell Logo

Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen Turkcell'le yaşadığım sorunlar artık yükleme yapıp telefon kullanamaz hale getirdi. Önce Sarı Kutu diye bir ayrıcalık güya çıkardılar en son Sarı Kutunun biriken puanlarını kullanmak için zorunlu şekilde yönlendirdikleri ve üstüne para verilerek Paycell kartı al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 yıllık taahhütlü faturalı aboneliğimin bittiği 24.04.2019 tarihinde faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Bugün faturasız hatta geçişim yapıldı. Ancak 19 TL'ye tanımlanan zorunlu paketle birlikte (ki bu paketin zorunlu olması dahi ayrı saçmalık ve şikayet konusu) 42 TL faturalandırma yapılmış....Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Babam 1996 yılından beri kullandığı hattı için faturaların yüksek gelmesinden dolayı yaklaşık 3 ay önce Turkcell müşteri hizmetlerine gitti. Çalışan, babamın yaşının da fazla olmasını fırsat bilerek kendisine genç birisini getirirse genç tarifeye geçireceğini, hem de ücretsiz olarak kulaklık vereceğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Öncelikle derdimi Turkcell'e yazıp sorunu çözmeye çalışmaları yerine saçma sapan "maalesef genel işleyiş böyle müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli kendimizi... vs. Gelen talepler doğrultusunda geliştiriyoruz" gibi cevap aldığım için buraya yazıyorum. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Şubat 2019 tarihinde hazır kartımı faturalıya geçirmeye karar verdim, Turkcell müşteri temsilcisi kurumsal faturalıya geçmenin daha avantajlı olduğunu söyledi. İstediğim paket 30 TL'lik (1000 dakika 100 SMS 2 GB) paketti, temsilci 35 TL'ye 1000 dakika 100 SMS 3 GB yapmanın daha avantajlı olduğunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sarı Kutu kampanyasıyla aldığım. Kablosuz şarj aletini, telefonuma uymadığı için iade etmek istedim. Kutumun çok yırtık geldiğini söyledikleri için reddi kabul edilmedi. Kargoya vermeden önce fotoğraflarını çekmiştim. Kutuda bir deformasyon yok. Üründe de bir deformasyon yok. Dışındaki bandın 2mm ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok uzun yıllardır Turkcell hat kullanıyorum. Turkcell Sarı Kutu dan aldığım 12 aylık Facebook bedava paket kullanıyorum. Ama yeni fark ettim ki izlediğim videolar paralıymış. Müşteri yetkilileriyle görüştüm onlarda aynen ücrete tabi dediler. Bu yüzden çok yüksek faturalar ödediğim aşikardır. Turkce...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hazır kart kullanıcısıydım. 12 ay 1 GB 6 ay 500 MB internetim vardı, sarı kutudan almıştım. Müşteri temsilcisi aradı paket önerdi beğendim kabul ettim. Sonra bir baktım 12 ay 6 ay olan paketlerim uçmuş gitmiş. Aradım müşteri hizmetlerine nerede bunlar dedim hazırkarttan faturalıya geçince giderler d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Sarı Kutu kampanyasından aylık 1 GB internet satın aldım. Tarife değişikliği nedeniyle interneti vermeyeceklerini söylüyorlar. Tarife değişikliğinden bağımsız olan bu kampanyayı, tarife ile ilişkilendirmeleri tamamen "bakkal" mantığı. Onca dönen reklamlardaki kurumsal yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım Paycell üzerinden kullanıma uygun 50 TL hediyem sistemde gözükmemekte ve 3 kez müşteri hizmetlerini aramam / 2 kez mail atmama rağmen bir dönüş olmadı. Yıllardır biriktirdiğimiz Sarı Kutu puanlarımızın 14,90 TL bedel alınarak Paycell kart alımı ile ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme