Borçsuz Hatım Turkcell Tarafından Haksız Yasal Takibe Aktarıldı

Turkcell’den yeni aldığım bir hattı hiç kullanmadan kapattırdım. Buna rağmen Turkcell’in resmi uygulamasında ilgili hatta ait borcum ve yeni tesis özel iletişim vergim uzun süre “0 TL” olarak göründü. Herhangi bir kullanımım, faturam ya da sisteme yansımış bir borç bulunmadığı halde, hattımla ilgili yasal takibe, yani avukata devredildiğimi bir SMS ile öğrendim.

Gelen SMS’te icraya verileceğim, mallarımın haczedilebileceği yönünde ifadeler yer aldı. Uygulamanızda borcum “0 TL” olarak görünürken bir yandan da hakkımda böyle bir süreç başlatılması, tüketici olarak beni hem yanıltılmış hem de tehdit edilmiş hissettirmektedir. Şikayetvar’a eklediğim ekran görüntüsünde, sisteminizde borçsuz göründüğüme dair kayıt açıkça yer almaktadır.

Herhangi bir kullanımım ya da resmi kayıtlarda görünen bir borcum olmamasına rağmen bu şekilde yasal takibe aktarılmamı tamamen haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hakkımda görünen haksız borcun ve başlatılan tüm yasal takip sürecinin eksiksiz ve kalıcı olarak iptal edilmesini, kredi ve risk kayıtlarımda da bu durumun hiçbir şekilde olumsuz bir iz bırakmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.