to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Kapama İptali Gerçekleşmediği İçin Hat Kullanılamıyor
Turkcell’de faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce kendi talebimle geçici olarak kapattırdım. Daha sonra hattımı tekrar açtırmak için geçici kapama talebini iptal etmek istedim ancak hattım bir türlü geri açılmadı. Mavi Kart statüm ve hat durumumla ilgili Turkcell tarafında bir hata olduğunu düşünüyorum, buna rağmen sorun çözülemiyor.
Defalarca kez görüşmeme rağmen geçici kapama iptali gerçekleştirilemediği için hattımı kullanamıyorum ve iletişimim tamamen aksadı. Bu süreçte bana net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hattımın üzerindeki geçici kapamanın derhal iptal edilmesini ve hattımın aktif hale getirilmesini, gerekli ise sistemsel hataların düzeltilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mağazasına gittiğimde mağaza Mavi kartlı olduğum için göçbil programını yüklemem gerektiğini söylediler. Doğumla Türk vatandaşı olup daha sonra izinle vatandaşlıktan çıktığım için mavi kart aldım. T. C. Kimlik numaram vs değişmedi ve e devleti kullanabiliyorum. Mağaza benden göçbil programını yüklememi talep etti. Göçbil yüklediğimde ise hata verdi ve Göç idaresine gittiğimde ise 5901 numaralı kanuna tabi hakların aynen devam ettiğini, Göç bil e gerek olmadığını söylediler. "Mavi Kart geçersiz" değil; bazen operatörün kullandığı teknik sistem veya mağaza prosedürü Mavi Kart statüsüne uygun çalışmıyor deniliyor.
