Superbox Hattımda Kota Hızla Azalıyor Ve Açıklama Yok

Turkcell Superbox hattımda son 2 gündür ciddi bir kota problemi yaşıyorum. Kullanımım oldukça az olmasına rağmen kotam çok hızlı şekilde düşüyor ve bu durum normal bir kullanımda bekleyeceğim bir durum değil.

Superbox hattım 0530*****09 numarasına kayıtlı. Kota ekranında kullanımım düşük görünmesine rağmen kotamın hızla azaldığını fark ettim. Hattın çekim gücünde veya hızında bir problem yaşamıyorum, bağlantı gayet stabil olmasına rağmen kotamın bu şekilde erimesi bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “kullanmamış olsanız düşmez” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorunum çözülmedi. Teknik ve net bir gerekçe sunulmadığı için bu cevabı kabul etmiyorum ve ayrıntılı inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Superbox hattımdaki kota düşüşünün nedeninin detaylı olarak incelenmesini, kullanım detaylarımın tarafıma açıklanmasını ve varsa yapılan hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.