Sürekli Kesintili Bağlantı Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Superbox Taahhüt Feshi Talebi

Turkcell Superbox abonesi oldum ve yaklaşık iki gündür Bitlis Hizan’da bu hizmeti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum, gün içinde 20–30 kez kopma yaşıyorum ve çoğu zaman internete bağlanamıyorum. Modemde özellikle 2.4g ve 5g ışıkları sık sık sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan ağ ve modem ayarlarının güncellendiğini söylüyorlar, müdahale sonrası en fazla 10 dakika kadar internet kullanabiliyorum, ardından tekrar kopma yaşanıyor. Neredeyse her 10 dakikada bir müşteri temsilcisini aramak zorunda kalıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğini düşünmeye başladım. Taahhütlü bir abonelik imzaladım ancak hizmeti bu şekilde kullanamadığım için mağdur durumdayım. Sorunum kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmeyecekse Superbox aboneliğimin taahhüt ücreti yansıtılmadan, cezai bedel alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.