Uygulama Kişiye Özel Uygun Paket Sunmuyor

Turkcell’in Platinyum Aynen Favorim 60 paketini kullanıyorum. Paketim bitmek üzere olduğunda uygulamadan da, telefon üzerinden de defalarca kontrol etmeme rağmen mevcut paketime yakın, daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. Hep aynı yüksek fiyatlı paketler gösteriliyor ve bana uygun yeni bir paket önerilmiyor.

Ben aylık yaklaşık 700 TL civarında, mevcut paketime benzer içerikte bir teklif beklerken hiçbir şekilde bu seviyelerde bir seçenek bulamıyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de uzun süredir müşterisi olduğum Turkcell’den kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Turkcell’in, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul fiyatlı bir paket sunmasını ve uygulama ile sistemlerinde buna yönelik kişiye özel, erişilebilir bir teklif tanımlamasını talep ediyorum.