Turkcell Dolu Dolu 60 GB Paketi Erken Sona Ermesi Ve Aşırı Fatura

Turkcell’de kullandığım Dolu Dolu 60 GB internet tarifemdeki internetim normalde her ay devrederek artarken, yaklaşık 3 aydır (Temmuz ayından bu yana) paket dönemi bitimine yaklaşık 15 gün kala internetim bitmiş görünüyor. Öncesinde ay bitiminde bile internetim artıyordu, şimdi ise paket sanki çok daha hızlı tükeniyormuş gibi yansıyor.

Paketim erkenden bittiği için her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve faturam neredeyse iki katına çıkıyor. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek tüketime ve fatura artışına anlam veremiyorum.

Turkcell’den, hattımın internet kullanım detaylarının ve paket düşümlerinin detaylıca incelenmesini, varsa hatalı bir sayaçlama veya paket uygulanması sorununun düzeltilmesini, gereksiz yere oluşan fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0549********06’dir.