Turkcell’in 3 Aylık Cayma Bedeli Sözünü İhlali Ve Hattımdan Çıkışım Engellendi

Turkcell hattımda deneme amaçlı olarak faturalıya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana ilk 3 ay içinde çıkmak istersem hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturalıya geçtim.

Fakat fatura kesim tarihinde hatta geçişimin üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen hattan çıkmak istediğimde bu kez cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve çıkışıma izin verilmedi. 5 Eylül tarihinde yaptığım görüşmede net bir açıklama da yapılmadı, sadece cayma bedeli olmadan çıkamayacağım belirtildi. Oysa elinde bu vaadi kanıtlayan belge bulunan bir müşteriyim ve buna rağmen hattımı faturalıdan çıkarmama engel olunuyor.

Ben öğrenciyim ve yüksek miktarda bir cayma bedeli ödeyebilecek durumda değilim, sadece kullandığım fatura ücretini ödeyebilirim. Bana geçişte verilen sözün tutulmasını, “ilk 3 ay içinde çıkarsanız cayma bedeli yok” bilgisinin arkasında durulmasını ve bu sözle çelişen hiçbir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Acil olarak faturalı hattan çıkışımın, cayma bedeli alınmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.