to read complaints and reviews, or file yours.15 GB Hediye İnternetim Aniden Kaldı, Uyarı Almadım
27 Mayıs 2026 tarihinde Salla Kazan kampanyasından hattıma bir günlük 10 GB hediye internet tanımlandı. Aynı gün başka bir numaradan da kendi hattıma iki günlük 5 GB hediye internet gönderildi. Yani 27 Mayıs sabah saatlerinde hattımda toplam 15 GB hediye internet bulunuyordu. 27 Mayıs saat 09.40 civarında “hediyeleri kullanabilirsin” şeklinde mesaj da aldım ve hediyelere güvenerek özellikle video izleyerek interneti kullandım.
Ancak 28 Mayıs sabahı kontrol ettiğimde, hem Salla Kazan’dan gelen hem de diğer hattan aktarılan hediye internetlerin ikisinin de hatta tanımlı görünmediğini fark ettim. Bir günde 15 GB internetin bitmesi kullanım şeklime göre mümkün görünmüyor, üstelik normalde internet belirli bir seviyeye geldiğinde ya da bittiğinde SMS ile uyarı gelmesine rağmen bu süreçte hiç uyarı mesajı almadım. Buna ek olarak, henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen paket internetimin de normalden hızlı tükendiğini görüyorum.
Durumu Turkcell mobil uygulaması üzerinden yazılı olarak iletmeye çalıştım ancak yetkili birime ulaşıp net bir cevap alamadım. Kullanımımı Aydın Kuşadası bölgesinde gerçekleştirdim. İlgili hatta ait telefon numaramın üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, 27 Mayıs 2026 tarihinde tanımlanan toplam 15 GB hediye internetin tekrar hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
