Turkcell’de Sosyal Medya Paketi Normal Kotadan Düşüyor

Turkcell’de 30 GB normal internet ve 30 GB sosyal medya paketi içeren faturalı bir tarifeye geçtim. Yaklaşık iki aydır sosyal medya kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle 30 GB normal internet kotam neredeyse bitmek üzereyken, sosyal medya paketim hâlâ yaklaşık yüzde 95 dolu durumda ve oradan hiç düşüş olmuyor.

Tüm mobil internet kullanımım neredeyse sadece Instagram, YouTube.com ve X üzerindeyken, bu uygulamalar sosyal medya paketimden değil normal kotamdan eksiltiliyor. Üstelik günlük 2 GB “Salla Kazan” paketim de olmasına rağmen, kullanım hâlâ normal data paketimden düşüyor ve ek paket almaya zorlanıyormuşum gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Turkcell’in sosyal medya ve ek internet paketlerimi doğru tanımlayıp, sosyal medya uygulamalarındaki kullanımlarımın ilgili sosyal medya paketinden ve günlük kazandığım ek internet paketlerinden düşmesini sağlamasını, ayrıca bugüne kadar hatalı şekilde normal kotamdan yapılan tüm ücretlendirmelerin kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.