YouTube 2GB Kampanya Hakkı Esneyen Paketten Düşüyor

29.06.2026 tarihinde saat 21.37’de Turkcell Salla Kazan kampanyasından 2 GB Youtube.com hakkı kazandım. Ancak kazandığım andan itibaren Youtube.com üzerinde yaptığım yaklaşık 1 saatlik izleme dahil tüm kullanımım, tanımlanan 2 GB Youtube.com hakkımdan değil, kendi Esneyen paketimden düşmeye devam etti. Halen kampanya hakkım görünmesine rağmen, kontrollerimde Youtube.com kullanımlarımın Esneyen paketimden eksildiğini görüyorum.

Youtube.com’a doğrudan uygulama üzerinden girerek izleme yapıyorum. Bu durumla ilgili olarak iki kez hem canlı bağlantı ile hem de müşteri hizmetlerine bağlanarak Turkcell’e başvurdum ancak sorun devam ediyor.

Turkcell’in, Youtube.com için tanımlanan 2 GB kampanya hakkını fiilen kullanılabilir hale getirmesini ve bu süre içinde Youtube.com sebebiyle Esneyen paketimden eksilen tüm kullanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.