to read complaints and reviews, or file yours.YouTube 2GB Kampanya Hakkı Esneyen Paketten Düşüyor
29.06.2026 tarihinde saat 21.37’de Turkcell Salla Kazan kampanyasından 2 GB Youtube.com hakkı kazandım. Ancak kazandığım andan itibaren Youtube.com üzerinde yaptığım yaklaşık 1 saatlik izleme dahil tüm kullanımım, tanımlanan 2 GB Youtube.com hakkımdan değil, kendi Esneyen paketimden düşmeye devam etti. Halen kampanya hakkım görünmesine rağmen, kontrollerimde Youtube.com kullanımlarımın Esneyen paketimden eksildiğini görüyorum.
Youtube.com’a doğrudan uygulama üzerinden girerek izleme yapıyorum. Bu durumla ilgili olarak iki kez hem canlı bağlantı ile hem de müşteri hizmetlerine bağlanarak Turkcell’e başvurdum ancak sorun devam ediyor.
Turkcell’in, Youtube.com için tanımlanan 2 GB kampanya hakkını fiilen kullanılabilir hale getirmesini ve bu süre içinde Youtube.com sebebiyle Esneyen paketimden eksilen tüm kullanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlem ve uyarılar yapılmalı, kullanıcılar bilgilendirilmelidir. Sorun, marka içinde hızla çözüme kavuşmalıdır.
