YouTube Hediye İnterneti Ana Paketten Düşüyor Ve Kampanya Sorunları Çözülmüyor

Turkcell Genç Çatlat ve Salla Kazan kampanyalarından defalarca kez YouTube.com hediye internet kazanmış olmama rağmen, bu hediyeler hiçbir zaman doğru şekilde tanımlanmadı. Son olarak 23 Mayıs’ta Genç Çatlat kampanyasından 1 GB YouTube.com hediyesi, 24 Mayıs’ta da Salla Kazan’dan 2 GB YouTube.com hediyesi kazandım; ancak YouTube.com kullanımlarımın tamamı normal internet paketimden düştü.

Şu anda saatlerce YouTube.com kullanmama rağmen, hâlâ sistemde 1,99 GB YouTube.com hediyesi görünmesine rağmen, kullanımım sürekli ana internet paketimden eksiltiliyor. Bu durum sadece bu kampanyalarda değil, daha önceki dönemlerde kazandığım YouTube.com hediyelerinde de aynı şekilde tekrarlandı ve artık sürekli hâle geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi; sorunun neden olduğunu veya nasıl düzeltileceğini açıklayan tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Koskoca Turkcell’in böyle bir kampanyayı düzgün çalıştırmadan sunması ve müşterinin hak ettiği hediyeyi fiilen kullandırmaması gerçekten güven kırıcı.

GB iadesi istemiyorum, tek talebim YouTube.com hediyelerinin doğru şekilde tanımlanması ve YouTube.com kullanımlarımın bu hediyelerden düşmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, lütfen bu hediyeyi sunmayın; insanlar internet paketlerini ve paralarını kolay kazanmıyor. Yaşadığım bu tekrarlayan sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.