YouTube Premium Ücretsiz Süre Bittiğinde Bildirimsiz Otomatik Ücretlendirme

Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından 2 aylık YouTube.com Premium üyeliği kazandım. Kampanya kapsamında bu üyeliğin sadece 2 ay süreceğini düşünerek kullandım. Ancak 2 aylık süre bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve 2026 Haziran ayı içerisinde Turkcell faturam üzerinden 140 TL civarında ek ücret yansıtılmış.

Benim asıl rahatsızlığım, tüketici olarak bu konuda açık ve zamanında bilgilendirilmemiş olmam. Üyeliğin biteceği tarih yaklaşırken SMS, uygulama bildirimi veya benzeri bir kanalla uyarılabilir, onayım alınmadan ücretli döneme geçirilmemeliydi. Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, milyonlarca abonenin benzer şekilde mağdur edilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şirket politikalarını savunan, sorumluluğu üzerlerinden atan bir yaklaşımla karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve benzer kampanyalarda tüm abonelerin açık ve net bir şekilde, özellikle süre sonunda otomatik ücretlendirme olacaksa mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.