to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Kampanyasında YouTube Premium Hakkım Hatalı Gerekçeyle İptal Edildi
Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasında yer alan Salla Kazan kampanyasını düzenli olarak kullanıyorum. 24 Mayıs günü saat 22.37 civarında yaptığım kullanımda kampanya üzerinden 2 ay Youtube.com.com Premium hediyesi kazandım. Ancak hatta tanımlanan hediye, 2 ay Youtube.com.com Premium yerine yalnızca günlük 2 GB internet olarak yüklendi.
Ardından tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “Youtube.com.com Premium şifrenizi daha önce farklı bir Turkcell uygulamasından aldığınız için işleminiz gerçekleştirilememiştir. Salla Kazan kampanyasından kazandığınız Günlük 2 GB hediyeniz hattınıza tanımlanmıştır. B002”. Ben ise Youtube.com.com Premium’u daha önce hiçbir Turkcell uygulaması üzerinden almadım ve kullanmadım.
Salla Kazan kampanyası kapsamında kazandığım 2 ay Youtube.com.com Premium hediyemin, yanlış bir gerekçeyle iptal edilmeden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. 553******* numaralı hattım üzerinden bu durumun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve hakkım olan 2 ay Youtube.com.com Premium aboneliğinin aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
