Teknocell Hatının ESIM’e Geçişinin İmkansızlığı Ve Cayma Bedeli Talebi

Teknocell hattımı kullanan bir aboneyim ve yeni aldığım telefonda sadece esim bölümü bulunuyor, fiziksel sim kart yuvası yok. Bu nedenle hattımı esim’e geçirmek istiyorum ancak operatör altyapısında böyle bir uygulama olmadığını söylüyorlar.

Bu konuyla ilgili olarak Ankara Gordion ve Arcadium bayilerine, ayrıca Çayyolu’ndaki Telekom müdürlüğüne bizzat gittim. Oradan ana merkezi aradılar ve Teknocell hattım için esim’e geçişin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Telekom müdürlüğü ayrıca Teknocell ile anlaşmalarının feshedildiğini belirtti. Buna rağmen Teknocell müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, yardımcı olunmuyor.

Şu anda hattımı 27 Ekim itibarıyla asıl kullanmak istediğim yeni telefonda kullanamıyorum, mecburen başka bir telefona takarak hattı aktif tutmaya çalışıyorum. Buna rağmen başka bir operatöre geçmek istersem 8.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Yani hizmeti almak istediğim şekilde alamıyor, hattı telefonumda kullanamıyor olmama rağmen hem fatura hem de cayma bedeli yükü ile karşı karşıya bırakılıyorum.

530 419 ** ** 90 numaralı hattımla ilgili olarak ya cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini ya da hattımın acilen esim’e geçirilerek yeni telefonumda sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hat için haksız yere ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.