Yanıltıcı Hediye Kampanyası Sonucu Ücretli Abonelik Ve 79 TL Kesintisi

10 Haziran günü Turkcell Salla Kazan üzerinden “hediye” olarak sunulan bir kampanyaya tıkladım. İki aylık hediye denmesine rağmen linke tıkladığımda herhangi bir açık ve net uyarı olmadan 79 TL tutarında aylık bir ücretlendirme devreye girdi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ekranda hediye algısı yaratılmasına rağmen, linke basınca ücretli bir abonelik gibi işlem yapılması beni ciddi anlamda yanılttı.

İşlemin ardından aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlemin henüz ekranlarına düşmediği ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak bu süre içinde kredi kartı ekstreme baktığımda 79 TL’lik tutarın hesabıma borç olarak işlendiğini gördüm. Hediye denilerek sunulan bir içerik için kartımdan ücret çekilmesi, üstelik bunun başta net şekilde belirtilmemesi sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilen 79 TL’nin iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından yaşanan mağduriyetin telafisi için hattıma fazladan internet gibi anlamlı bir hediye tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür “hediye” adı altında verilen ama gerçekte ücretli olan kampanyaların, müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.