Onaysız Tarifede 3000 TL Üzeri Borç İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattım için 12 aylık kontratlı bir tarifem vardı. Ben yurt dışındayken bu 12 aylık kontrat süresi bitmiş ve Eylül ayından itibaren, benim herhangi bir onayım alınmadan, kendi belirledikleri bir ücretlendirme ile hattıma iki aylık dönem için yaklaşık 3.000 TL’ye ulaşan bir borç yansıtılmış. Bu dönemde yurt dışında olduğum için hattımı hiç kullanmadım, üstelik roaming'de kapalıydı.

Kontrat yapılırken benden açıkça onay alınıyor, ancak kontrat bitince yine benden onay almadan yüksek bir tarifeyle devam ettiriliyor. Madem kontrat süresi bitmiş, onayım olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılacağına hattın durdurulmasını ya da en azından benimle iletişime geçilmesini beklerdim. Türkiye’ye 17 Ekim’den sonra döndüğümde mobil uygulamada toplam ödenmemiş borcun 3.077,75 TL olduğunu görünce durumdan haberdar oldum.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve aylık 650 TL karşılığında 20 GB internet ve 1.000 dakikalık bir tarife teklif edildi. Diğer operatörlere göre zaten yüksek bir fiyat olmasına rağmen, mevcut borcun silinmesi şartıyla bu teklifi kabul edebileceğimi söyledim. Ancak borcu ödemeden bu tarifeyi veremeyeceklerini, borcun silinmesinin mümkün olmadığını ilettiler.

Yurt dışındayken hattı hiç kullanmamama ve bana bilgi verilmeden, onayım alınmadan böyle bir fiyat uygulanmasına rağmen bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim döneme ait borcun tamamen silinmesini ve yeni teklif edilen tarifeyle hattımı herhangi bir ek külfet olmadan kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum.