Turkcell Yedekleme Açıklamasıyla Açıklanamayan 21 GB Veri Tüketimi

31 Temmuz saat akşam 10 civarı, mesaimin son iki saati kalmışken ertesi günü planlarım olduğu ve ana internet paketimin bitmiş olması sebebiyle Turkcell’in GNC uygulamasından Gol At Kazan mini oyununu iki kere oynayarak ikisinde de 4’er, toplam 8 GB internet kazandım. Sonra mesaime devam edip 00.10 gibi işten çıktım ve yaklaşık 20 dk sonra eve geçmiş oldum.

Gece boyunca uyumayacaktım, o yüzden 00.30’dan saat 4.30’a kadar bilgisayarda offline bir şekilde Hades oyununu oynadım. Ben bununla meşgulken saat 2.30–3 civarı bütün internetimin bitmiş olduğu SMS’leri geldi, tuhafşadım ancak yapacak bir şey yok deyip iki kere daha aynı oyunu oynadım. Yine 8 GB etti, size 16 GB.

4.30 gibi yola çıktım ve yaklaşık 1.5 saat yol gittim otogara doğru. Bu sürede de telefondan sadece müzik dinledim. 6.30’da otobüsüm kalktı ve tüm gece uyumadığım için 2.5 saatlik yolun tamamında uyudum. İndiğimde ise yarım saatlik bir yol gittim ve yine aşağı yukarı yarım saatimi yemek yiyerek geçirdim. Çıkmadan önce Turkcell uygulamasına girdim ve doğum günüm olduğu için Salla Kazan hakkı tanımladıklarını görüp kullandım ve günlük 5 GB daha kazandım.

Çıkıp 15 dk yürüyüp Konyaaltı sahil şeridine indim ve bu sırada saat 10.45 dolaylarıydı. Hazırlanıp denize girdim ve 12 gibi denizden çıktım. Yaklaşık 5 dk telefondan bildirimlerime baktım ve internet paketlerimin tükenip doğum günüm için tanımladıkları internete dayandığını gördüm. Denize tekrar girdim ve bu sefer de yaklaşık 1–1.5 saat içeride kaldım. Çıktığımda tahmin edersiniz ki internetim tamamıyla tükenmişti.

Aşağı yukarı 14 saatlik bir zaman dilimi; mesaide geçirdiğim 2 saati, yolda geçirdiğim yaklaşık 3.5 saati, inince yemek yeme ve yürüme ile geçen yaklaşık 1–1.5 saati, denizde geçirdiğim yaklaşık 3–3.5 saati, oyun oynarken geçirdiğim 3.5–4 saati, yani telefonda kesinlikle olmadığım saatleri bu değerden çıkardığımızda elimizde neredeyse hiçbir şey kalmıyor. Ama kocaman bir hata payı bırakalım ve aslında 3 saatimi telefonda geçirmiş olayım.

Bu 3 saatte tüketilen internet miktarı toplam 21 GB. Aşağıya iliştirdiğim görselde göründüğü üzere otomatik güncellemelerim kapalı ve internet tarifemi veri tasarrufunda kullanıyorum. Durumun absürtlüğünü açıklamama hiç gerek olmadığını biliyorum ancak bu konuda müşteri hizmetlerine bağlandığımda beni talep oluşturarak iki gün beklettiler ve sonucunda sadece bu kadar internetin “yedekleme” sebebiyle bittiğini ilettiler.

Şunu söylemek istiyorum: Telefonumun tüm yedeğini dahi çıkarsam ancak bu kadar internet tükenir ama bunun yaşanmadığını söylememe gerek yok. Kaldı ki bu yedekleme tam olarak ne kadar sürmüş olabilir? Gece başlayıp 10 saat süren bir yedekleme ben henüz duymadım.

Son bombayı da eklemek isterim ki dün yine ihtiyacım olduğu için o oyunu iki kere oynadım ve ihtiyacımı giderdikten sonra 12’den önce uyudum. Sabah uyandım ve bildirimlere baktığımda saat gece 2 dolaylarında ardı ardına internetimin bittiği bildirimlerini gördüm.

Bu durumun “yedekleme” ile izah edilebilecek hiçbir yanı yok ve ben mağdur olduğumu biliyorum. Beni mağdur edenin Turkcell olduğunu da biliyorum, bu sebeple mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini arz ve talep ediyorum.