Salla Kazan Kampanyasındaki Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmıyor

Turkcell’in Salla Kazan kampanyası üzerinden yaklaşık dört haftadır her hafta internet paketi kazanıyorum; ancak bu hediyeler hattıma tanımlanmıyor. Uygulama içinde kazandığım internet paketleri kalan kullanımlar bölümünde görünmesine rağmen fiilen kullanamıyorum.

Kazandığım paketler hattıma tanımlanmadığı gibi, hediyelerin tanımlandığına veya tanımlanmadığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da almıyorum. Son olarak bu hafta kazandığım hediyenin de süresi dolduğu için artık uygulamada bile görünmüyor ve ekran görüntüsü alma imkanım kalmadı.

Kazandığım internet paketlerinin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını, benzer bir aksaklık yaşanmaması için sistemsel kontrol yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.