İnternet Paketi Aniden Kesildi Ve Bilgilendirme Yok

Turkcell hattıma tanımlı Fırsat 20 GB İndirimli İnternet paketini kullanıyordum. Paketim aniden kesilmeden bir gün önce uygulamadan kontrol ettiğimde yaklaşık 14 GB internet hakkımın kaldığını gördüm. Buna rağmen üç dört gün önce paketim bir anda tamamen bitmiş göründü. Kullanım alışkanlıklarım gereği 14 GB’ı bir günde tüketmem mümkün değil.

Benzer bir sorunu daha önce Salla Kazan ile kazandığım internet paketinde de yaşamıştım. Fazla kullanım yapmadığımı bildiğim halde internetim aniden bitiyor, herhangi bir uyarı bildirimi ya da SMS gelmiyor. Ayrıca zaman zaman hatta kontörüm olmasına rağmen arama esnasında da “bitti” uyarısı alıyorum.

Paketlerimin ve hat kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşülen ya da silinen internet ve bakiyelerin hattıma geri yüklenmesini ve bu tür ani bitişler konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0539*****93.