İzin Verilmeyen Veri Kullanımıyla 115 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor

Turkcell kullanıcısıyım ve Paketim Dolu Eko 90 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak 2 gün önce Salla Kazan’dan aylık 25 GB internet kazandım. Ancak normalde bu kadar interneti asla kullanmayan ve çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olan biri olmama rağmen, hem 90 GB paketim hem de Salla Kazan’dan kazandığım 25 GB hattımdan çok kısa sürede ve anormal şekilde düşmeye başladı.

Yaklaşık 25.07.2026 ile 01.08.2026 tarihleri arasında 90 GB paketimin 10 gün içinde bittiğini gördüm. Üzerine Salla Kazan’dan kazandığım 25 GB internet de 2 gün içinde tükendi. 01.08.2026 gecesi uygulamadan baktığımda 20 GB kalan internetim görünüyordu. Buna rağmen saat 05:40’ta 5 GB kaldığına dair, 09:49’da ise 25 GB internetimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu saatlerde uyuyordum, telefonumu aktif olarak kullanmıyordum ve genelde Wi-Fi’ye bağlıyım, buna rağmen hattımdan yoğun veri kullanımı yapılmış görünmesi bana mantıklı gelmiyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu saatlerde internet kullanıldığını söylediler ancak ben bu kullanımı kesinlikle yapmadım, o saatlerde uykudaydım. İnternet paketlerimin kendi kendine, benim kontrolüm dışında düşmüş olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığıma inandığım bu internetlerin tarafıma iade edilmesini, hat üzerindeki bu anormal veri kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.