Turkcell Salla Kazan YouTube Paketi Kapsamı Belirsiz, İnternetim Düşüyor Ve İade Talep Ediyorum

Turkcell Salla Kazan kampanyasından Youtube.com’da geçerli 4 GB internet kazandım. Kampanya açıklamasında detaylı bilgi olmadığı için bu hakkın Youtube.com kullanımlarımda geçerli olduğunu düşünerek telefonumdan internet paylaşımı yapıp televizyon üzerinden Youtube.com izledim. Ancak buna rağmen kendi internet paketimden düşüm yapıldığını, hattımdaki kotanın kullanıldığını gördüm.

Hediye sayfasında bu kullanımın kapsamı ve internet paylaşımında geçerli olup olmadığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yer almıyordu. Bu nedenle yanıltıcı bir durum oluştuğunu düşünüyorum. Dün yaşadığım bu kullanım sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Hediye ettiğiniz Youtube.com paketinin hangi koşullarda geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kendi paketimden düşülen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.