to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Salla Kazan YouTube Paketi Kapsamı Belirsiz, İnternetim Düşüyor Ve İade Talep Ediyorum
Turkcell Salla Kazan kampanyasından Youtube.com’da geçerli 4 GB internet kazandım. Kampanya açıklamasında detaylı bilgi olmadığı için bu hakkın Youtube.com kullanımlarımda geçerli olduğunu düşünerek telefonumdan internet paylaşımı yapıp televizyon üzerinden Youtube.com izledim. Ancak buna rağmen kendi internet paketimden düşüm yapıldığını, hattımdaki kotanın kullanıldığını gördüm.
Hediye sayfasında bu kullanımın kapsamı ve internet paylaşımında geçerli olup olmadığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yer almıyordu. Bu nedenle yanıltıcı bir durum oluştuğunu düşünüyorum. Dün yaşadığım bu kullanım sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Hediye ettiğiniz Youtube.com paketinin hangi koşullarda geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kendi paketimden düşülen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya yetkili kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
