to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Kampanyasındaki 4 GB YouTube Hakkı Kullanılamıyor, 130 TL Ek Paket Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda Salla Kazan kampanyasından çıkan 4 GB YouTube.com internet hakkımı kullanmak isterken, buna rağmen internet kullanımım kendi paketimden ve ek paketimden düşülmeye devam etti. Bugün bu nedenle, ekstra 130 TL ödeyerek aldığım 1 GB internet paketim YouTube.com kullanımı sırasında farkında olmadan tamamen bitti, çünkü Salla Kazan’dan gelen 4 GB hakkın YouTube.com’da geçerli olduğunu ve öncelikle onun kullanılacağını zannediyordum.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, arada böyle problemler olabileceği söylendi ancak cebimden çıkan ücretle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyetin kimsenin umurunda olmadığı hissine kapıldım ve bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hattım için, Salla Kazan’dan kazandığım 4 GB YouTube.com internet hakkının neden kullanılmadığının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere harcanan ek 1 GB paket ücreti olan 130 TL’nin iadesini veya faturama/hesabıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımdaki kampanya ve paket tanımlarının kontrol edilmesini istiyorum. Aksi halde bu ay sonu hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
