to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan YouTube Paketi Önceliği Yanlış Atandı, Ana Veri Hızla Tükendi Ve Ekstra Ücret Ödettim
Turkcell faturalı hattımda 1600 MB civarında internet paketim varken Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com internet paketi kazandım. Bugün az önce Youtube.com izlemeye başladım ancak kullanım önceliği Salla Kazan ile kazandığım paketten değil, mevcut internet paketimden düştü ve 1600 MB civarındaki internetim kısa sürede tükendi. Daha sonra yeni yeni 4 GB Youtube.com paketim devreye girmiş görünüyor.
Ana paketim bu şekilde tükendiği için hatta tekrar internet kullanabilmek amacıyla 40 TL ödeyerek sadece 1 GB internet paketi daha tanımlatmak zorunda kaldım. Kampanyadan verilen internet paketinin öncelikli olarak kullanılması gerektiğini, kendi ana paketimin bu şekilde harcanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Eksilen internet paketimin ve 40 TL karşılığında aldığım 1 GB paket ücretinin tarafıma iadesini ve Salla Kazan ile verilen Youtube.com paketinin kullanım önceliğinin düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ailece Turkcell kullanıyoruz ancak bu yaşadığım durum beni gerçekten pişman etti ve mağdur hissettirdi. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
