Salla Kazan YouTube Paketi Önceliği Yanlış Atandı, Ana Veri Hızla Tükendi Ve Ekstra Ücret Ödettim

Turkcell faturalı hattımda 1600 MB civarında internet paketim varken Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com internet paketi kazandım. Bugün az önce Youtube.com izlemeye başladım ancak kullanım önceliği Salla Kazan ile kazandığım paketten değil, mevcut internet paketimden düştü ve 1600 MB civarındaki internetim kısa sürede tükendi. Daha sonra yeni yeni 4 GB Youtube.com paketim devreye girmiş görünüyor.

Ana paketim bu şekilde tükendiği için hatta tekrar internet kullanabilmek amacıyla 40 TL ödeyerek sadece 1 GB internet paketi daha tanımlatmak zorunda kaldım. Kampanyadan verilen internet paketinin öncelikli olarak kullanılması gerektiğini, kendi ana paketimin bu şekilde harcanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eksilen internet paketimin ve 40 TL karşılığında aldığım 1 GB paket ücretinin tarafıma iadesini ve Salla Kazan ile verilen Youtube.com paketinin kullanım önceliğinin düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ailece Turkcell kullanıyoruz ancak bu yaşadığım durum beni gerçekten pişman etti ve mağdur hissettirdi. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.