Hediye GB’ler Pakete İşlemiyor Ve Çekim Sorunları Yaşıyorum

Turkcell faturalı hat kullanıyorum, 40 GB internet paketim var ve ilk defa Turkcell’e geçtim. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı taşıdığım için şimdiden pişman oldum.

Salla Kazan kampanyasından her hafta hediye GB kazanıyorum ancak internet kullanımım bu hediye GB’lerden değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Facebook dışında bir uygulama kullanmıyorum, TikTok veya Reels gibi uygulamalarım yok, buna rağmen 40 GB internetim çok kısa sürede bitiyor. Hediye GB kullanıma yansımıyorsa bu hediyelerin verilmesinin bir anlamı kalmıyor.

Bunun yanında yaklaşık 3 aydır birçok yerde çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet hızım düşüyor hem de kapsama alanı konusunda sık sık problem oluyor, bu da kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.

Turkcell’den beklentim, kazandığım hediye GB’lerin doğru şekilde hatta tanımlanması ve kullanımın öncelikle bu hediyelerden düşmesi, internet tüketimimin detaylı olarak incelenerek anormal bir durum varsa açıklanması ve yaşadığım çekim problemlerinin de bulunduğum bölgelerde düzeltilmesidir. Aksi durumda taahhüdüm bittiğinde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.