Turkcell'in Sınırlı Uygulama Kampanyaları Gerçek İnternet İhtiyacımı Karşılamıyor

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 15.08.2026 tarihi itibarıyla uzun zaman sonra ilk kez internet hakkım fatura dönemi bitmeden sona ermek üzereyken, yine uzun zaman sonra ilk kez Salla Kazan’a girdim ve internetimin bitmek üzere olduğunu gören sistemin buna rağmen bana sadece Instagram gibi belli uygulamalara yönelik kampanyalar sunduğunu gördüm.

Genel internet paketim bitmek üzereyken, gerçekten ihtiyacım olan şey sınırlı uygulama kampanyaları değil, hattımda kullanabileceğim ek genel internetti. Bu durum, Turkcell’in müşterisinin gerçek ihtiyacını görüp ona göre hareket etmek yerine, bunu art niyetli bir şekilde pazarlama fırsatına çevirdiği izlenimi oluşturdu. Böyle bir kullanım ve kampanya kurgusunun, kendini “tüketicinin yanında” konumlandıran bir operatöre yakışmadığını düşünüyorum.

İlk kez böyle bir durumla karşılaştığım için, bu mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut fatura dönemim boyunca, yani kalan 5 günlük süre için hattıma genel kullanıma açık internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5xx xxx xx xx formatında 531 *******34’tür. Gerekli incelemenin yapılarak talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.