Turkcell'in Hediye 10 GB Sosyal Medya İnterneti Yanlış TikTok Görüntüsü Kişisel Kotamı Azalttı

Turkcell’in vermiş olduğu 10 GB sosyal medya hediye interneti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 21.06 civarında bu hediyeyi kullanmaya başladım ve özellikle kota aşımı olmasın diye internet kullanımımı çok dikkatli yaptım. Telefonumda TikTok yüklü olmadığı halde sistemde TikTok’a girmişim gibi görünüyormuş. Ayrıca mail kullanımı görülüyor denildi, oysa internetim gitmesin diye özellikle başka uygulama ve sitelere girmemeye çalışıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım detaylarında TikTok ve bazı alanlara giriş gözüküyor denilerek kendi internet paketimden düşüşün normal olduğu söylendi. Ancak ben telefonumda olmayan bir uygulamaya girmediğim ve belirtilen alanlar dışında bir kullanım yapmadığım halde, 10 GB hediye sosyal medya internetim dururken kendi internet paketim yaklaşık 7 GB’tan 5 küsur GB seviyesine düşmüş durumda.

Şehir dışında, Wi‑Fi olmayan bir yerde bulunduğum için internetimi özenle ve dikkatle kullanmaya çalışıyorum. Hediye 10 GB sosyal medya internetine güvenerek belirtilen alanlarda kullanım yapmış olmama rağmen, kendi kotamdan düşülmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanlış düşen kullanımlarımın tarafıma ek GB olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Eklediğim görselleri internetimin azaldığını fark edince çektim; o yüzden 7 GB iken olan görselim yok ama hâlâ azaldığı gözüküyor.