to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in GSM ve internet hizmetlerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, şebeke yetersizliği ve hatalı faturalandırma ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %27'si, mevcut abonelere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere göre çok daha yüksek olması veya taahhüt sonrası fiyat artışları ile ilgilidir. %27 oranında raporlanan sinyal ve bağlantı sorunları özellikle 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bölgesel kapsama eksiklikleri şeklinde görülürken, %20'lik bir kesim veri aşım ücretleri ve hatalı faturalardan şikayetçidir.
%67.1— "Sorunumu çözemediler, diğer operatörler çok daha ucuza daha geniş paketler sunuyor. Operatör değişikliği yapacağım"
%25.6— "Arama yoluyla sorunumu çözen yetkililere teşekkür ediyorum."
%7.2— "532xxxxx24 20/02/2019'da bu numara ile kullanılmış en son"
25 Kasım tarihinde Turkcell’e faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemiyle birlikte tarafıma Migros alışveriş çeki kampanyası kapsamında bir kupon tanımlandı, ancak bu kuponu Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem “kupon kodu hatalı” uyarısı veriyor ve alışveriş çekini...
Yaklaşık 50 yıldır ailece Turkcell kullanıcısıyız. Her sene yıl sonunda sözleşme bitiminde benzer bir sorun yaşıyorum. Bu yıl da hattıma 24 Aralık’tan sonra geçerli olmak üzere zam yapılacağına dair mesaj aldım ve aylık ücretim 700 TL olarak bildirildi. Oysa diğer operatörlerde aynı içeriğe sahip t...
Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve sim kartım dün adresime teslim edildi. Ardından hem Turkcell web sitesi hem de uygulama üzerinden aktivasyon ve numara taşıma işlemini tamamlamaya çalıştım ancak sistem her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemedi, lütfen daha sonra tek...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve yıllık aboneliğim devam ettiği için hatta bağlı durumdayım. Ancak 2024 yılından bu yana Kocaeli Gölcük’te yaşadığım adreste, hem gelen hem de giden aramalarda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Beş katlı bir binanın ikinci katında oturuyorum ve bulunduğum ...
Turkcell faturasız hattım 0534********67 için bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden hat devir işlemi yapmak istedim ancak NFC aşamasında ilerleyemedim. Uygulama, bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli “Hata, bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi ark...
Turkcell faturalı hattımda bugün itibarıyla evimin içinde ciddi çekim problemi yaşamaya başladım. İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi'ndeki adresimde telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, bazen de hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Turkcell’i yıllardır 'çekim gücü yük...
Yaklaşık 50 yıldır ailece Turkcell kullanıcısıyız. Her sene yıl sonunda sözleşme bitiminde benzer bir sorun yaşıyorum. Bu yıl da hattıma 24 Aralık’tan sonra geçerli olmak üzere zam yapılacağına dair mesaj aldım ve aylık ücretim 700 TL olarak bildirildi. Oysa diğer operatörlerde aynı içeriğe sahip t...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim; ancak paket tarife değişikliği zamanım geldiğinde, Turkcell Dijital Operatör uygulaması, bayiler ve telefon aramaları ile sunulan paket ücretlerinin, aynı özelliklere sahip olmalarına rağmen yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu gördüm. ...
25.11.2025 tarihinde, ikamet ettiğim Ulus Mahallesi 7514 Sokak No:11 d:1 Menemen/İzmir adresinde Turkcell hattımın çekmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve 187631493 takip numarası ile kaydım oluşturuldu. Bana 12 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca durumum...
Farklı bir operatörden Turkcell’e geçerek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Manisa Alaşehir’de hem evde hem işte bir senedir doğru düzgün ne internete bağlanabiliyorum ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Teknoloji ilerledikçe Turkcell’in hizmet kalitesinin geri gitmesi beni gerçe...
Yıllardır Turkcell kullanıyorum, tarifem bitmek üzere. Bana sunulan teklif yüksek. Uygun bir sunulmadığı takdirde üç hattımı iptal edip başka operatöre geçeceğim. Turkcell'den memnunum ama bu fiyatlar ile devam edemem. Gereken miktarda indirim yapılmasını istiyorum
Turkcell’den yeni hat talebinde bulundum. Hat kurye ile teslim edildi ancak aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk gelen hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ama sistem hata verdi. Daha sonra Dijital Operatör uygulamasından “kapıda aktivasyon” seçeneğini işaretledim. 29.11.2025 t...
Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül ayı faturama toplam 8.398 TL yansıtıldı. Bu tutarın içinde yaklaşık 6.000 TL civarında taahhüt/cayma bedeli bulunuyor. Hat değişikliği öncesinde tarafıma bu kadar yüksek bir taahhüt cezası yansıtılacağı bilgisi kesinlikle verilmedi. ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve çok eski bir müşterinizim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, hatta daha uzun süredir benden sonra gelen, yeni müşterilerin benden daha düşük ücretlerle tarifeler kullandığını görüyorum. Aynı operatörde, ben uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek f...
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir “Mega 85 GB” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 12 aydır bu tarifedeyim ve taahhüt yenileme tarihim yaklaştıkça hem sürekli fiyat artışlarıyla hem de kesilen, yavaşlayan internet hızıyla karşılaşıyorum. Yeni gelen abonelere sunulan tarifeler daha cazip fi...
Kasım ayının başında Turkcell operatörüne geçmek için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede hattımı Turkcell’e taşımak istediğimi, ancak mevcut operatörüm olan Vodafone tarafından cayma bedeli çıkarılıp çıkarılmayacağını özellikle sordum. Müşteri hizmetlerindeki görevli sistemd...
"Sorun çözüldü"
Turkcell hattı kullanıyorum ancak uzun süredir Türk Telekom numaralarından gelen arama ve SMS’ler hattıma hiç ulaşmıyor. Türk Telekom aboneleri beni aradığında karşı tarafa “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu gidiyor, telefonum hiç çalmıyor ve bu numaralardan gönderilen SMS’ler de tarafıma gelmi...
"Olayı değerlendirğiniz için teşekkürler."
Mevcut hattım başka bir operatörde ve hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için bugün Denizli Forum Çamlık Turkcell İletişim Merkezi'ne gittim. An...
Ekim 2024 tarihinde Turkcell hattımı kapatmak için Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell mağazasına gittim. Hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, kalan borçlarımı orada ödedim ve hattımın kapatıldığı söylendi. Bunun üzerine başka bir operatörden yeni hat alıp onu kullanmaya başladım. Kasım 20...
Turkcell'e ait bir hattım vardı. Taahhüt sürem bitince ben de başka bir operatöre geçtim. Faturam aylık 500 lira civarındaydı, fakat bana 1.035 TL'lik fatura çıkarmışlar ve yasal takibe almışlar. Bu kadar yüksek fatura nasıl çıktı diye sorduğumda ise birçok bahane ürettiler.
Turkcell hattımın son rakamları 2964 olan faturasını iş yoğunluğum nedeniyle unutup zamanında ödeyemedim. Yaklaşık 10-11 aydır bir günü bile geçirmede...
28.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Turkcell internet sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvurum sonrasında hattınızın en kısa sürede ulaştırılacağına dair mesaj geldi; ancak aradan günler geçmesine rağmen sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 5 günd...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
