Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell İletişim Merkezinde Faturasız Hat Taşıma Engeliyle Karşılaştım

ID:34444570

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell İletişim Merkezinde Faturasız Hat Taşıma Engeliyle Karşılaştım

Ali

Turkcell

04 Aralık 2025 14:19

586

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Olayı değerlendirğiniz için teşekkürler.”

Mevcut hattım başka bir operatörde ve hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için bugün Denizli Forum Çamlık Turkcell İletişim Merkezi'ne gittim. Ancak bana kontenjanlarının dolu olduğu ve bu nedenle hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıyamayacakları söylendi.

Görüşme sırasında bunun sürekli böyle olduğu, faturasız hatta taşıma yapamadıkları, sadece faturalı hatta geçebileceğim ifade edilerek adeta faturalı hatta geçmeye zorlandım. Ben bu hattımı sürekli kullanmadığım için özellikle faturasız hatta taşımak istiyorum, faturalı hat benim kullanım alışkanlığıma ve ihtiyacıma uygun değil.

Turkcell’in, söz konusu iletişim merkezinde faturasız hat taşıma işlemlerinin neden yapılamadığı, gerçekten kontenjan sorunu mu olduğu yoksa uygulamada başka bir kısıtlama mı bulunduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca hattımı istediğim gibi Turkcell faturasız hatta taşıyabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.

Turkcell

04 Aralık 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Aralık 2025 12:28

Değerli Müşterimiz, 07.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

07 Aralık 2025 12:30

Olayı değerlendirğiniz için teşekkürler.

Ali

07 Aralık 2025 12:32

Turkcell tarafından arandım, bayinin faturasız hattı taşımayı red etmesini kabul edilemez buldular, bayinin uyarılacağını söylediler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Personel Bilgi Eksikliği, Yanlış Yönlendirme

Ümit

Turkcell

07 Haziran 2023 10:16

3.281

Uzun yıllardır eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını kullanıyorum. Hattı kendi üzerime devretmek istedim daha önce böyle bir işlem yapmadığım için. İletişim merkezi ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşmem de benim için nasıl bir avantajı olacak dezavantajım olacak diye detaylı bilgi almak isted...

1 Destek

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Hata Ve Mağduriyet Yaşadım

Görkem

Turkcell

24 Ekim 2025 14:11

1.123

Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Hata Ve Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

Turkcell Bayisinde Ücretli İşlem Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

İlyas

Turkcell

01 Eylül 2025 05:01

865

30.08.2025 tarihinde saat 18:20-18:45 aralığında eşimle birlikte İzmir Buca Şirinyer Kafkas Turkcell bayisine giderek, eşimin hattını faturasız Turkcell hattına taşımak istedik. Bayi çalışanı, artık sadece faturalı hatta geçiş işlemi yapabildiklerini, faturasız hatta taşıma işlemi yapamadıklarını sö...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Adıma Açılan Bilinmeyen Hat Nedeniyle Numara Taşıma Sorunu

Gamze

Turkcell

23 Ağustos 2025 11:22

831

Turkcell'e numaramı taşımak istiyorum; fakat geçmişte adıma açılmış bir hat ile karşılaştım. Bu hat ile ilgili hiçbir ilgim yoktur. Bu nasıl oluyor da adıma bir hat açılıyor? Öncelikle bununla ilgili gerekli birimlere şikayette bulunmaya devam edeceğim. Bu hattın herhangi bir borcu yok görünüyor ve ...

Askercell’den Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet

Kemal

Turkcell

12 Eylül 2025 17:02

1.487

Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...