to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni hat talebinde bulundum. Hat kurye ile teslim edildi ancak aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk gelen hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ama sistem hata verdi. Daha sonra Dijital Operatör uygulamasından “kapıda aktivasyon” seçeneğini işaretledim. 29.11.2025 tarihinde kurye tekrar geldiğinde, istediğim numara için farklı bir sim kart getirmişti. “İlk sim’i atabilirsiniz, bu kart üzerinden başvuruyu tamamlıyorum.” diyerek işlem yaptı ve hattın 2 saat içinde açılacağını söyledi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sizi arayacağız” deniliyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de iletişim sağlayamadım.
Kurye aktivasyonunun sistemde tamamlanmadığı ve hattın boşta beklediği açıkça belli. Turkcell’den acil olarak sim seri numarası eşleştirmesinin yapılmasını ve hattımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...
Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattım tarafıma teslim edildi ancak hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hat aktivasyonu gerçekleşmiyor. 27 Kasım sabah saat 12.00’den aynı gün 17.00’a kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hattımı ak...
28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı ar...
Konu: Yeni Hat Aktivasyon Sorunu ve Çözüm Sağlanamaması 27/10/2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni sim kart ve yeni numara siparişi verdim. Bir gün sonra sim kart adresime ulaştı. Aktivasyon işlemini e-Devlet üzerinden gerekli adımları takip ederek doğru bir şekilde gerçekleştirdim. An...
Yorumlar