Turkcell Hattıma Türk Telekom'dan Gelen Arama Ve SMS'ler Ulaşmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell hattı kullanıyorum ancak uzun süredir Türk Telekom numaralarından gelen arama ve SMS’ler hattıma hiç ulaşmıyor. Türk Telekom aboneleri beni aradığında karşı tarafa “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu gidiyor, telefonum hiç çalmıyor ve bu numaralardan gönderilen SMS’ler de tarafıma gelmiyor. Bu nedenle hem özel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Görüşmelerde “konuyu Türk Telekom’a iletiyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom tarafıyla da iletişime geçildiğinde “bizlik bir sorun yok” şeklinde geri dönüş yapılıyor. İki operatör de sorunu birbirine yönlendiriyor ancak ortada devam eden bir problem var ve çözüme kavuşmuyor.

Turkcell hattıma Türk Telekom numaralarından gelen arama ve SMS’lerin neden ulaşmadığının teknik olarak detaylı şekilde araştırılmasını, sorunun tespit edilerek en kısa sürede kalıcı biçimde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.