to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Avantajsız Tarife Şikayeti
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve çok eski bir müşterinizim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, hatta daha uzun süredir benden sonra gelen, yeni müşterilerin benden daha düşük ücretlerle tarifeler kullandığını görüyorum. Aynı operatörde, ben uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek fatura ödemek zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor.
Eski bir müşteri olarak sadakatimin karşılığında daha avantajlı tarifelerle devam etmem gerektiğini düşünüyorum. Mevcut tarifemin düşürülmesini, yeni müşterilere sunulan indirim ve kampanyalara benim de dahil edilmemi ve uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden müşterilere daha fazla itibar gösterilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0532*****52’dir. Konunun incelenmesini ve tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak son 3 aydır benden sonra Turkcell abonesi olan kişilerin benden daha düşük fatura ödediğini görüyorum. Eski müşterilere yeni müşterilerden daha yüksek fatura çıkarılması bana göre büyük bir haksızlık.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini de aradım, görüştüğüm kişiler haklı olduğumu söylediler fakat somut bir çözüm üretilmedi. Yani sorunu kabul etmelerine rağmen faturamda veya tarifemde hiçbir iyileştirme yapılmadı ve tek başıma sesimi duyura hissediyorum.
Turkcell’den talebim, faturamın düşürülmesi, tarifemin yeni abonelere sunulan avantaj ve ücretler doğrultusunda güncellenmesi ve özellikle de yıllardır Turkcell kullanan eski müşterilere gerçekten değer verilmesi yönünde gereğinin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Süleyman Bey, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
